为贯彻落实全国公共法律服务工作会议精神，全面提升公共法律服务保障水平，澄江县司法局建立“领导干部直接面对群众、直接听取批评意见”机制、“领导干部公共法律服务接待日”制度和“群众批评意见分析报告”制度（简称“一项机制两项制度”）。

自2019年4月开始，澄江县司法局在县公共法律服务中心推行“一项机制两项制度”，采取“主要领导公共法律服务接待日”和“领导班子成员轮流值班”形式，由局领导班子轮流到县公共法律服务中心开展坐班式值班，认真听取群众对司法行政工作特别是法律服务工作的意见建议，了解群众对公共法律服务的知晓率、首选率和满意率，对群众的意见建议和反映的问题进行分析、汇总，形成分析报告，为工作决策提供参考。

为组织、协调、落实好“一项机制两项制度”的实施，澄江县司法局制定了领导值班安排表，在澄江县公共法律服务中心公示值班领导干部的姓名、职务、分管工作以及值班的时间、地点、形式等情况，方便群众了解和参与；同时建立接待日工作台账，健全工作制度，确保“件件有落实、事事有回音”。

供稿：欧阳影

编辑：李梦云