为扎实推进“治庸懒、强担当、树新风”主题实践，澄江市公安局凤麓派出所聚焦“五小工程”，从“破小案、办小事、解小优、帮小忙、助小康”做起，着力为群众排忧解难，全力提升群众的安全感、幸福感和满意度。

2020年3月4日，凤麓派出所接指挥中心110指令称：“在凤山公园志舟楼前有老人摔伤，请处理”。接警后，值班民警立即前往现场，发现一位老妇人坐在地上，表情痛苦，脸上和手上有明显擦伤，伤口流着血。随后，民警及时将老人扶上警车送往澄江市人民医院救治。在送医途中与老人沟通得知：老人姓杨，74岁，家住：澄江市右所镇中所村，在公园下台阶时摔伤。同时，民警根据老人提供的信息及时联系老人家属，并通知家属到医院照看老人。

3月9日8时许，凤麓派出所接群众报警求助称：“在公租房东大门处有一位老人迷路了，找不到回家的路，请求民警出警帮助” 。接到求助后，民警迅速赶到现场，看到一位老人在路边徘徊，民警立即上前询问老人家庭住址情况，但因老人年岁过高，只能含糊说出自己姓“孙”， 82岁，家住玉溪市红塔区，最近几天才到澄江家里居住，今早一个人沿着公路出来散步，没想到摸不清方向，出来后找不到回去的路。了解情况后，民警通过工作找到老人女儿的联系方式，并与其女儿取得联系，在知晓老人住址后，民警将老人扶上警车送回家中。当其妻子见到老伴安全回家，激动的失声大哭，对民警的热心救助连声感谢。

3月11日11时许，凤麓派出所接群众报警称：“在人民路新兴服饰店内发生纠纷，请出警处理” 。接警后，凤麓派出所民警迅速赶赴现场，经了解得知：前几天肖某到一服装店里购买了一件羽绒服，以不合穿为由到店里退货，销售员冯某发现衣服已被穿过、衣服品牌标志已不在，便告诉其不能退货，而肖某坐在店里不走，坚持一定要退货，因此双方发生了纠纷。了解事情的原由后，民警耐心对二人摆事实、讲道理，最终纠纷圆满化解。

一直以来，凤麓派出所牢固树立“群众事情无小事”的理念，结合当前正在开展的“治庸懒、强担当、树新风”主题实践，着重从构建和谐警民关系的小事入手，把人民群众的小事当作公安机关的大事来办，扎实开展各项工作，筑牢和谐警民关系，努力践行“人民公安为人民”的铮铮誓言。

供稿：澄江市公安局

编辑：代瑶