“警察同志，我家亲属的身份证丢失了，因住院回不来办理，怎么办？”6月23日下午，辖区一老人到澄江市公安局路居派出所为家属咨询身份证办理事宜。

民警了解得知，老人的小叔子长期在50公里外的医院接受治疗，现急需身份证办理医保、社保等事宜。

了解情况后，民警告知老人可以和其一起到医院办理。6月25日一早，民警携带相机，接上老人一同前往医院。在医院拍照时，其小叔子因身体原因无法固定身形，民警想方设法，经多次尝试后，最终拍到了合格的证件照。

在进一步交谈中，民警得知老人的儿子也在这家医院接受治疗，身份证也快到期了。民警又为其子采集了证件照片，避免老人再跑一次，并告知老人，身份证办下来后会第一时间送达，不用老人到派出所领取。

“谢谢你们帮我解决了困难，照顾我们这个特殊的家庭，要不然以我一个人的能力，真没办法把他们接回来办理。”临走时，老人连声感谢。

群众工作无小事，细微之处见真情。多年来，路居派出所始终把人民群众利益放在首位，对辖区老弱病残等特殊群体开展预约服务、上门服务、延时服务，畅通服务群众“最后一公里”，切实办实事解民忧。

（通讯员 洪迪）

来源：玉溪日报 2025-07-17 A06版：六版