本网讯（王江卫）为加强110接处警执法规范化工作，深入推进和谐警民关系建设，澄江警方立足工作实际，以“四个理念”着力提升110接处警民警的综合业务素质和服务水平，进一步推进指挥中心执法规范化建设。

    强化服务理念。要求接处警民警牢固树立“立警为公、执法为民”的服务理念，学会换位思考，站在报警人的角度思考问题。工作上真正践行以人为本的工作理念，把群众满意作为接处警工作的出发点和落脚点，切实维护好群众的合法权益。

    强化责任理念。110接处警工作作为公安机关的执法和服务窗口，在维护社会稳定、打击违法犯罪、抢险救灾、服务群众等方面发挥着十分重要的作用。澄江县公安局要求接处警民警进一步强化自身责任意识，增强对各类警情的敏感性认识，凡是重大警情、现行案件、群众可能处于危难之中的报警求助，要随时跟踪指令，确保警情处置工作落到实处。针对接报的警情，不在法定职责范围内的，根据职责管辖及时移交相关部门，坚决杜绝推诿扯皮或不出警等问题发生。

    强化规范理念。要求接处警民警严格做到接警及时、用语规范、态度和蔼，根据警情询问报警人有关案（事）件及当事人情况，并按“就近、安全、快速”原则，及时指令出警。严禁接处警人员出现语言、行为不当伤害群众感情的情况，切实做到接警处置依法规范，警力调动顺畅到位。

    强化文明理念。进一步强化接处警民警在工作中的执法文明理念，讲究接处警的方法艺术，真正做到细致耐心，切忌工作简单粗暴，用实际工作赢得群众对公安工作的理解与支持。

编辑：李海燕