多部门共同商议物业服务行业矛盾纠纷化解工作。

近年来，由于物业管理水平参差不齐、小区居民对物业管理接受程度不高，导致小区居民与物业公司间的纠纷不断，大量案情简单、标的金额较小的物业服务合同纠纷不断涌现，成了城市基层群众性纠纷的重要源头。据不完全统计，起诉至峨山县人民法院（以下简称“峨山法院”）的此类案件从前三年的几十件陡增至目前的1400余件，涉及4个物业公司、8个小区共计1456户业主。

面对这一严峻形势，峨山法院以问题为导向，积极构建“法院+综治中心+住建+司法+社区”多元模式，多措并举化解物业纠纷，为基层社会治理贡献力量。其间，峨山法院联合双江街道深入练江南苑小区，开展物业纠纷专题普法宣传活动，耐心倾听业主反映的物业管理问题，认真解答业主关于物业纠纷的种种疑问。向住建部门发出司法建议，督促其充分履行主管职责，加强对物业管理活动的监督，并积极化解辖区内的物业纠纷。

此外，峨山法院主动向县委政法委请示汇报，协助县委政法委召开峨山县物业服务行业矛盾纠纷整治工作推进会，县委组织部、县住房城乡建设局、双江街道、司法局、法院、检察院以及全县物业公司共同参会，共同商议解决物业服务行业矛盾纠纷多元化解的工作措施。推进会结束后，县住房城乡建设局相继出台了《峨山县物业服务行业自律约谈制度》《峨山县物业管理投诉管理制度》《峨山县物业管理工作指导意见》等物业服务行业制度，以及《峨山县公共租赁住房物业服务收费和普通住宅前期物业服务收费标准（征求意见稿）》等行业规章制度，并于2024年11月26日正式成立峨山县物业服务纠纷人民调解委员会。

从最初的困难重重、进展缓慢，到如今的多方联动、高效治理，峨山法院始终秉持“如我在诉”的为民情怀，积极融入党委领导、政府负责、多部门联动的矛盾纠纷多元化解体系中，持续请示汇报，加强沟通协调。通过多方努力及各类政策的出台，有力推动了物业服务行业共建共治共享，成功让矛盾纠纷在前端得以化解。截至2024年底，此类物业服务合同纠纷大多通过调解得以妥善解决。