推进为民便民利民亲民新措

　　玉溪新闻网讯（黄媛）自“三访三评”深化大走访及“四群”教育活动开展以来，通海县公安局四街派出所结合辖区实际，坚持以为民服务为切入点和着力点，立足岗位，积极创新走访工作机制，强力推进为民、便民、利民、亲民措施，有效夯实了和谐警民关系建设基础，推进了警民关系不断深化。

　　 用心识民情，打牢执法为民思想。严格教育培训，提高民警的执法服务意识和执法理念，让民警深刻认识到执法工作中服务意识淡化、对待群众态度生硬、执法不规范、办事不公道等问题对群众感情带来的伤害，从源头上解决影响警民关系的突出问题。

　　 耐心听民声，做百姓的贴心人。结合“三访三评”深化大走访爱民实践活动，组织民警深入辖区与老百姓打交道，采取形式多样的方式融入百姓，深入社区、企事业单位、学校，向群众送法律、讲政策、察民情，与人民群众促膝谈心、拉家常，进一步密切警民关系；在执法执勤过程中，正确面对群众提出的异议、质询，从法律上、政策上给予耐心细致的回答，尽最大努力消除群众的困惑和疑虑，让群众心悦诚服地接受教育和处罚。自开展工作以来，派出所民警共走访辖区群众1500余户、企事业单位60余家，开展评议活动3次，为群众办实事、做好事、解难事30余件，并在节日期间为困难群众送上生活慰问品。

　　 热心办民事，及时帮助群众解决难题。在窗口服务部门完善警务公开，实行预约制、一次性告知制、限时办结制和错时服务、上门服务、网络服务，明确告知群众办事程序和工作时限，热情周到地为群众做好引导服务和现场解答工作，坚决克服接待群众“冷、硬、横、推”现象，通过一件件小事以热心暖民心，树立良好的窗口形象。

　　 虚心纳民意，主动听取群众呼声。推行错时走访、服务走访，把走访与人口管理、信息采集等基础工作结合起来，提高走访效率，增强走访效果。重点走访辖区低收入生活困难职工群众、重点上访老户，了解其诉求和愿望，并帮助向有关部门反映，力所能及地帮助他们解决实际困难。今年4月3日，民警在走访中了解到四街镇六街村委会3组村民杨某夫妇因车祸致双脚残疾，一度对生活失去信心的情况后，及时与民政部门协调，争取到部分生活用品帮助杨某一家，并帮其办理了低保。

　　 回访暖民心，增强群众认同感。为把走访工作做实、做透，真正实现“走出结果、访出成果”的最终目标，采取主动“回访”的形式，把案件当事人作为主动回访的重点工作对象和群体。通过走访座谈、引导教育、全面跟踪调解案件协议履行、调处矛盾纠纷等手段，准确把握当事人心理动态，以理说教、以法服人、以情感化，用真心和诚心温暖重点人群的心灵；及时通报案件进展情况，认真查找执法问题，努力整改，消除群众顾虑误解，有效地提高了群众对公安工作的认知度和理解度。今年以来，全所共回访重点案件17件。

 编辑：李海燕