自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，通海县公安局出入境管理大队以“五项加强”措施加强窗口建设，积极回应群众新期待，满足群众新需求。

　　加强理念教育。加强大队民警和数据录入协警员的例会学习制度，增强思想教育，提高思想认识，深化责任意识、服务意识“两个意识”，坚决杜绝为民办事的拖拉现象，能当场办的就当场办，能提前办的就提前办；认真对待群众的每一个诉求，不符合办理条件的要耐心解答，帮助群众解开疙瘩，以获得群众的理解与支持。

　　加强窗口建设。根据出入境窗口规范建设、加强出入境接待室建设的建议，大队利用电子显示屏、服务指南公布办证须知、收费标准、投诉电话、文明指南等内容，划分出等候区、填表区、受理区、咨询区等功能设置区，安装叫号机、服务评价器，摆放老花镜和饮水设备等便民设施，提供境外务工须知和文明出境游宣传等服务。通过一系列便民服务措施，大大缩短了受理时间，提高了工作效率。

　　加强规范化建设。不断加强业务培训，定期组织窗口民警学习相关法律、法规及政策，熟练掌握业务知识，并把出入境管理适时更新的一些规定及时公示在接待室外的公示栏内，让群众及时知晓，依据个人需求申请办理，不断提高出入境管理的服务质量。

　　加强廉政建设。组织民警认真学习“六不准”和“十项规定”等文件精神及法律法规，使民警自觉做到遵纪守法、廉洁自律。完善内部监督机制。自5月1日起，省、市公安机关通过视频监控、明察暗访等方式，对窗口各类业务进行巡查、抽查，并作为日常考核的依据。出入境服务窗口在接受上级监督的同时，也能及时发现并当即整改服务窗口存在的问题和不当做法。在窗口服务中，接受民众的监督，让民警切实感受到压力与竞争力，自觉努力完成各项工作。

　　落实便民举措。本着“便民、利警”的服务宗旨，在前期认真贯彻公安部便民、利民各项措施的基础上，出入境接待室开通预约、提醒和电话咨询等便民服务。对于当日无法受理完的申请，根据申请人的数量和实际情况实行预约服务，告知申请人准备好相关申请材料在预约时间前来办理。落实“特事特办”、“急事急办”等工作制度，为有特殊需要的申请人提供便利。针对在外地工作、学习人员返乡申请办理证件时间与民警正常工作时间发生冲突的现象，为其开通“绿色通道”及时办理。自5月份起，为认真践行党的群众路线教育实践活动，窗口还实行“错时上班”，自上午8点半到下午6点，全程有人员在窗口负责受理接待，消除因窗口民警中午吃饭、休息时群众来了要等候办证的情形。（毕波）

来源：玉溪网

编辑：李艾丽