公共法律服务是保障和改善民生的重要举措，是维护社会公平正义的基础性工作。法律援助作为公共法律服务体系的核心组成部分，直接关系到人民群众特别是困难群体的法治获得感、幸福感、安全感。近年来，江川区法律援助中心聚焦主责主业，创新“2+3”服务模式，从法律援助最根本的3个模块入手，打通法律服务的“最先一公里”和“最后一公里”，架牢连接公共法律和民生民心的桥梁。

筑牢根基畅

通民生诉求“最先一公里”

降槛扩面“应援尽援”。明确经济困难标准和法律援助服务事项，对符合援助条件的，指派经验丰富、业务精湛的援助律师提供法律帮助；对老年人、妇女、残疾人等特殊群体申请法律援助的，适当降低经济困难标准，实行“优先受理、优先审核、优先指派”，并提供预约上门服务，对未成年人开展“法援护苗”“利剑护蕾”行动，实行全阶段指派同一名律师进行援助。截至2025年5月底，区法律援助中心共受理、指派律师、基层法律服务工作者等办理法律援助案件108件，其中刑事援助94件、民事援助14件，涉及婚姻家庭、农民工工资、交通事故纠纷等方面，受援人总数108人，其中老年人12人、未成年人44人、少数民族12人、妇女20人、农民工22名、残疾人4名。

简化程序“快援优援”。推行“全域通办”和“容缺受理”机制，简化申请程序和材料，压缩审批时间，对情况紧急的案件实行“先行受理、后补手续”；高标准打造区级公共法律服务大厅，设置咨询接待、案件受理审批，实现“一站式”服务，升级公共法律服务中心“农民工绿色通道”为“农民工和新就业形态劳动者绿色通道”，在劳动人事争议仲裁机构新成立“法律援助工作站”，为农民工和新就业劳动者就近、优先提供法律帮助；发挥好7个乡镇（街道）公共法律服务中心作用，畅通诉求解决渠道，实行属地管辖、多方联动、即时解决。年内为7名农民工追索劳动报酬5万余元。

延伸线上“云办快办”。加强对“12348中国法网”“12348云南法网”和“云南掌上12348”公共法律服务三大平台的推广应用，在区公共法律服务大厅配备自助查询设备、免费无线网络等设施，方便群众获取法律信息，在各乡镇（街道）公共法律服务中心设立法律援助工作站，安排专人负责接待咨询、协助申请法律援助；优化升级法律服务机器人，对全区10台“云岭法务通”和66台“乡村法治通”进行系统升级和操作培训，引导群众通过公共法律服务热线、网络平台等申请法律援助、政策咨询，实现“线上办”“随时办”。今年以来，通过“12348云南法网”微信公众号申请法律援助1件，来电咨询10件。

提质增效

打通服务群众“最后一公里”

优化队伍“人才支撑”。将市级18个律所44名在册律师，江川2个律所9名律师、3个基层法律服务所5名法律工作者全部纳入援助人才库，从中挑选25名业务精湛、综合素质较强的人组建江川区法律援助志愿服务队，鼓励8名律师加入玉溪市法律援助律师资源管理库，壮大库内律师力量；不定期对律师、法律工作者就法律援助的内涵、申请法律援助的条件、流程、注意事项等进行详细解读，加强对援助律师的素质培训和职业道德教育，提升队伍专业化水平。

评估评查“强化质量”。加强对援助案件全过程监管和指导，严把审核关，提高案件办结率，规范法律援助卷宗的整理归档，形成事前、事中、事后闭环管理；健全案件质量评估标准和评查机制，通过回访受援人、征询司法办案机关意见等形式，对承办律师的服务态度、专业水平、办案效果进行全方位评价；挑选4名优秀律师加入市级援助案件评查专家库，为后期案件评查打牢基础。2024年上报18件案件到省市参与评查，优秀2件，其余均为良好，近5年来均无不合格案件；积极协调援助经费，兑付拖欠多年法律援助案件补贴经费84万余元，充分调动援助律师的积极性。

创新宣传“双管齐下”。灵活用好“线上”“线下”双渠道，变“被动式”宣传为“主动式”宣传。利用乡镇赶集、集中宣传日，积极开展法律援助进校园、进企业等“四进”宣传活动，通过举办法律讲座、发放宣传手册、现场答疑、录制普法短视频以案释法等形式，用好抖音、微信公众号、视频号等新媒体传播渠道，将法律援助知识送到群众身边，以群众喜闻乐见的方式让法律援助深入人心。截至5月底，开展普法进企业3家，参与法律法规宣传5场次，发放宣传资料册150余册，现场提供法律咨询服务35人次，有效提高法律援助的知晓率、普及率、覆盖率。

来源：江川区法律援助中心