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小镇宾馆里的“翻译官”
2025-09-23 09:19:08

近日,一名澳大利亚籍游客途经华宁县盘溪镇,因语言障碍无法顺利入住宾馆,华宁县公安局盘溪派出所年轻民警母航及时解了宾馆燃眉之急。

8月15日傍晚,途经盘溪镇的澳大利亚籍游客入住宾馆时,因语言不通,与前台人员沟通困难。尽管宾馆老板尝试用简单英语及手机翻译软件进行交流,但仍无法准确理解游客的行程及登记信息。情急之下,老板拨通了盘溪派出所的电话寻求帮助。接到求助后,派出所民警第一时间赶到现场,刚参加工作两个月的民警母航用流利的英语与游客沟通,耐心询问其行程安排、个人基本信息及住宿需求。短短几分钟,民警便协助游客填完登记表,办理入住手续,并详细介绍了宾馆设施及周边交通情况。

“非常感谢,你的帮助对我太重要了。”游客连连称赞民警母航的语言能力和服务水平。母航表示:“能够帮助外籍游客,既是职责所在,也是展示中国警察形象的契机。”

(通讯员 黄振宇)

来源:玉溪日报 2025-09-23 A04版:四版

编辑:王一婷
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