近日，经最高人民检察院严格评选和检查验收，红塔区检察院控告申诉检察科获得全国检察机关“文明接待室”称号，这是自2004年以来，红塔区院连续第三次获此殊荣。

　　多年来，红塔区院在区委和上级检察院的正确领导下，牢固树立大局意识和服务意识，以“务实、规范、高效”的工作作风和 “以人为本、执法为民”的工作特点，努力践行“让人民群众满意”的服务宗旨。信访接待工作中，始终秉持严格执法、热情服务的方针，对群众的来访热情接待，坚持“三主动”，即：主动询问事因、主动介绍情况、主动提供帮助，注意把人文关怀融进工作中，用行动感召人，用服务暖化人，用法律说服人，用爱心帮助人，及时解决群众反映的问题，做到件件有着落，努力把问题解决在首次接待环节，防止初访变重访，杜绝越级访和进京访，确保检察信访工作有序有效地开展，通过抓好信访接待各个环节，打造了可信的窗口形象，为营造安定和谐的社会环境发挥了积极作用。（马晞）

编辑：罗佳冶