红塔区人民检察院以“如我在诉、止于至善”的理念，多措并举化解矛盾纠纷促进社会和谐平安，为党的二十大胜利召开贡献检察力量。

如我在诉，依托12309检察服务中心畅通信访渠道

红塔区人民检察院依托12309检察服务中心，通过信访网电等方式畅通信访渠道，并始终将“以人民为中心、妥善化解社会矛盾风险”的理念贯穿于检察履职全过程，把群众的事当作自己的事，严格落实群众信访“7日内程序性回复、3个月办理过程或结果答复”，充分发挥12309检察服务中心作用，认真接待好每一次来访，处理好每一封来信，扎实为群众办实事、解难事。2020年以来，受理办理信访案件252件，均做到七天程序性回复和三个月办理结果办理进展答复100%。

止于至善，多元解纷促进矛盾纠纷化解

常态化开展矛盾隐患排查和群众满意度回访，将矛盾解决在基层，化解在萌芽，确保不漏掉一个问题、不留存一个盲点，对特别关注重点案件，及时进行研判预警、调处化解、疏导稳控和应急处置等工作，及时化解矛盾隐患。规范刑事案件和解办理程序，制定了红塔区《关于深入开展轻微刑事案件当事人和解工作实施办法》，将刑事和解作为不捕、不诉和从轻从宽处理的重要依据，最大限度地促进双方当事人之间达成和解，减少对立，消弭社会戾气，促进社会和谐稳定。全力推进认罪认罚制度落实，严格贯彻宽严相济刑事政策，进一步促进矛盾纠纷化解和社会和谐稳定。推动民事行政申诉案件案结事了人和政和，通过行政争议实质性化解，既平息了双方的矛盾纠纷，又减轻了当事人诉累，达到案结事了政和的目的。发挥头雁效应，由院领导包案办理首次访及重大、疑难、复杂重复信访案件，通过领导包案息诉率得到大幅提高。以公开促公正，“应听证尽听证”促进矛盾纠纷化解，2021年以来，开展公开听证33件，化解率97%，进一步提高了司法公信，促进了矛盾纠纷的化解。