为民服务。

□  董艳春  文/图

玉溪市公安局红塔分局大营街派出所始终践行“人民公安为人民”的服务理念，一直把提升人民群众获得感、幸福感和满意度作为推动派出所窗口服务改革的动力，在延伸“放管服”便民措施的基础上，从群众视角换位思考，帮助群众解决“急难愁盼”问题，受到群众温暖点赞。

窗口搭台　线上审批为考生解急忧

10月16日12时许，陈女士到大营街派出所求助，声称当天14时将参加“社会工作者职业水平考试”，但是突然发现身份证遗失。

经查，陈女士户口在元江县那诺乡，市内异地办理临时身份证需元江县治安大队审核正式身份证办理业务后才可办理。而此时距考试只有两个小时了，又是周六休息日。思量片刻后，窗口民警电话联系了元江县那诺乡派出所，讲明缘由后，共商对策。受理、流转、审批，通过双方派出所近一个小时的通力配合，最终陈女士于13：15在大营街派出所拿到了临时身份证。

陈女士感动地说：“今天真实感受到了人民公安为人民的幸福感，我万分感谢你们在我最急最难的时刻帮我解决了问题，给了我温暖的服务。”

远程连线　延伸服务为外出务工者解愁事

大营街社区的瞿女士一直在深圳务工，近日身份证遗失，工厂因疫情原因严禁返乡补证，居住地派出所也因无法提取办证信息不能受理异地办证。情急这下，瞿女士拨打了大营街派出窗口电话寻求帮助。

为方便群众，窗口民警主动添加了瞿女士的微信，通过深圳居住地派出所拍摄二代证照片，利用微信传照、视频连线确定身份信息后，最终为瞿女士办理了身份证，解决了外出务工者瞿女士的愁心事。10月19日，收到新身份证的瞿女士向大营街派出所户籍窗口工作人员发来红包表示感谢。窗口民警婉拒红包并回复说：“为民服务是我们的职责。”

收集民意　以人施策为辖区群众办实事解难题

国庆前夕，大营街派出以走访民意等方式向辖区群众征询国庆期间最希望派出所提供的便民服务。部分群众提出平时上班或在外，没有办法到户籍窗口办理业务，希望提供节假日便民服务。

根据民意，大营街派出所向辖区群众发布了国庆期间户政窗口持续开门受理户政业务的通告。国庆七天，大营街派出所户政窗口共受理身份证业务57证、户籍业务42人次、居住证业务17人次，发放身份证27证，咨询处理业务20余人次，为群众解决其他问题10余人次。

大营街派出所以民为本的便民举措，切实提高了辖区人民群众的获得感和幸福感，群众在“户籍室留言本”中以最质朴的文字纷纷留言点赞。