11月21日晚上，玉溪市公安局红塔分局红塔山派出所民警在瑞鑫花园小区开展“一标三实”信息采集时，小区内有一老大爷求助。

民警在仔细询问后了解到，老大爷领取退休金的工商银行银行卡一直转不了账，只能到银行取现金，为此老大爷已经多次到银行，但一直未能解决。

了解情况后，派出所民警及时向工商银行咨询该名老大爷银行卡转不了账的原因，积极与银行沟通协商解决。

鉴于老大爷子女不在身边，又患有高血压、糖尿病，为确保老大爷的身体安全和顺利解决银行卡的问题，11月23日下午，派出所民警搀扶着老大爷到工商银行办理了相关业务，及时解决了老大爷银行卡无法转账问题，老大爷激动地对民警表示感谢。

（叶瑞丽）