服务群众水平提升。

今年以来，在“情指巡防一体化”勤务改革中，玉溪市公安局红塔分局巡特警大队以考促战、以防促战，使社会治安防控能力进一步加强，红塔区警情保持下降良好态势。“两抢”、盗窃、打架等影响群众安全感、满意度的警情分别下降66.67%、10.56%和57.73%，打造了治安防控的“红塔样板”。

□  曹丽梅  文/图

2021年10月以来，玉溪市红塔区中心城区的大街小巷活跃着一群公安民警。他们或在城市巷道中穿梭巡逻，手持对讲机接收报警指令，快速进行处置；或深入群众中适时开展反诈、禁毒等宣传。从重点部位“静态”值守到点、线、面动态防控，在玉溪市公安局红塔分局“情指巡防一体化”勤务改革大背景下，巡特警大队勤务职能进一步转变，为玉溪中心城区的警情处置、社会治安带来了新的变化。

出警速度快了

5月15日晚，红塔区中卫社区一餐馆内，几名醉酒男子寻衅滋事，欲殴打无辜群众、损坏公共财物。接到报警后，巡特警大队处警民警、骑警仅用3分钟就赶至现场，迅速控制事态，避免警情升级，确保了群众生命财产安全。现场群众发出赞叹：“特警的出警速度太快了，感觉他们就在身边。”

这是“情指巡防一体化”勤务改革以来，巡特警接处警最直观的变化。巡特警大队坚持警力“动中备勤”，从过去的“静态值守”转变为“动态值守”。有警状态下，相互补位，协同处置；无警状态下，或巡逻、或驻守、或机动、或徒步，就像城市“五线谱”上“跳动的音符”。接警“快反率”从最先的48%上升到现在的98%以上，单次出警时间从最先的15至20分钟缩短至现在的3至5分钟。

为了确保群众的报警求助得到及时处理，巡特警大队还对民警的出警速度严格规范，将“快反率”纳入对民警的日常考核中，对未达标的民警进行即时通报，督促整改。红塔公安分局情指中心副主任柴波深有感触地说：“通过推进‘情指巡防一体化’勤务改革，现在警情派单更加顺畅、直观，调警、用警更加规范，避免因处置不及时造成群众财产损失和人身伤害。”

处置能力提升了

“规定时间到达得了”“现场控制得住”“警情处置得了”是“情指巡防一体化”勤务改革背景下对巡特警巡逻接处警工作的硬性考核指标。为了提升处置能力，巡特警大队紧紧围绕规范化处置加强岗位、警务实战培训演练和“疑、难、重”警情、涉疫警情推演，民警、辅警参加各类培训20场次。

随着考核激励机制的完善，越来越多的先进、模范被评选出来，发挥了带头示范作用。在科学、合理构建治安防范立体化网格的基础上，巡特警大队还结合实战需要和自身实际，建立“汽车、摩托车、电动车梯次投警”，加强“无人机、警犬、索降”实战应用等，真正做到“第一时间反应、第一时间出警、第一时间处置”，确保警情处置率、办结率持续提升。

2月9日晚，红塔区珊瑚路淘宝街附近，一名醉汉手持长刀欲找人滋事。接到群众报警后，巡特警大队民警、辅警快速出警，巡逻民警、接处警民警、骑警等各种警种迅速从四面赶来，仅用2分钟就先后赶到现场。现场搜索可疑男子过程中，骑警充分发挥摩托车车身小、易开展巷道搜索的优势，在巷道商铺门口发现可疑男子并成功将其控制。

今年以来，骑警、特勤民警先期到达处置警情207起。其中，处理交通事故11起、救助群众117名、移交审查各类违法人员15名。

群众安全感增强了

今年以来，多名网友通过在网上发帖点赞巡特警工作。其中，5月15日一名为“三三的世界”的网友发文称：“女骑警不顾个人危险参与处置警情，给我们带来满满的安全感！”为女骑警和制止滋事的警察点赞。

勤务改革中，巡特警大队民警把提升群众的安全感和满意度放在首位，无论刮风下雨、白天夜晚，坚持在重点区域和场所巡查驻守，威慑犯罪、增强群众安全感。节假日或社会重要活动期间，还增加骑警队巡查、无人机高空巡查、辅警巡查等。

“护校安园”活动中，巡特警大队民警加强校园及周边的值守和治安巡逻，确保师生人身和财产安全。许多学生家长表示：“经常看到民警早早地在学校门口维护秩序、开展巡逻防范，感觉他们很辛苦，但是让我们家长、孩子和老师都很安心。”菜市场、医院、闹市多发群众手机、钱包被扒案件，巡特警大队及时调整警力部署，组织力量持续开展集贸市场、医院等地反扒行动。今年以来，共抓获扒手11名，为群众挽回经济损失数千元。

作为实战部门，巡特警大队在加强警务实战练兵期间，组织巡特警骨干、优秀警务实战教官深入辖区学校、单位组织开展突发应急演练，广泛开展法治宣传，提升辖区学校、单位安全防范能力，受到群众赞扬。

服务水平提升了

随着职能作用的转变和延伸，巡特警民警深入群众零距离开展救助服务的热情更加高涨。工作中，巡特警大队民警主动落实盘查、纠纷调处、走访等职责，积极为群众办实事、解难题。

反扒民警在巡逻中发现学校门口经常有家长、学生忘拔非机动车钥匙的情况，虽然及时进行了处理，但仍然会给不法人员留有可乘之机。为减少和杜绝此类问题，反扒民警主动到学校与门卫、家长、老师沟通，提醒落实安全防范制度，开展相关法治宣传，教给群众防范技能，增强群众安全防范意识。

2021年7月5日晚，巡特警大队民警接到报警称：一名家住红塔区珊瑚路的90岁老人出门走失。民警驱车查找3个多小时，最终找到老人并将其安全送回家中，获得群众赞誉。这样的事，在工作期间举不胜举。今年以来，巡特警民警救助群众79名，救助类警情处置率提高75%。纠纷、求助类警情办结率从原来的不足60%跃升至95%以上，有力推进了“我为群众办实事”活动开展。