春节过后，玉溪市公安局红塔分局出入境管理大队迎来新一轮办证高峰，为妥善应对，进一步做好窗口服务工作，近日，该队科学谋划、积极部署，推行多项服务措施，倾力打造服务型办证窗口。

简化出入境办证手续。为进一步提高管理服务效能，红塔分局出入境管理大队简化办证所需材料，一是居民办理出入境证件不再需要提交户口簿，凭本人身份证到出入境窗口办理即可，未满十六周岁居民未办理居民身份证时，只需提交居民户口簿即可；二是申请赴台出入境证件时，申请团队旅游签注不再需要提交旅行社发票和团队号，申请应邀、商务、乘务、学习签注的事由材料仅需提交台办出具的批准函件。自2015年10月29日该大队正式受理办证以来，办理护照、港澳通行证、台湾通行证840个。

严格落实各项便民措施。为全面做好窗口接待工作，该大队严格落实网上预约、电话预约、畅通绿色通道、急事急办等便民措施，根据窗口受理情况统筹调度警力，规范受理流程和审批时限，确保群众快速受理、一次办结，满足群众办证需求，对特殊情况的办事群众，及时推出了延时、错时、预约服务、短息通知拿证、快递免费等一批特色便民服务举措。

塑造服务窗口便民形象。日常工作中，大队全体民警严格遵守各项工作纪律，规范执法、热情服务，严禁出现“冷、硬、横、推”，避免投诉现象发生，保持出入境窗口良好的服务形象。（张艺）

编辑：胡晓