在“迎接十九大 忠诚保平安 跨越式发展 铁警勇争先”主题教育实践活动中，玉溪市公安局红塔分局玉带派出所始终把服务群众作为第一要务，以户籍窗口为出发点，紧扣民意、民需创新服务方式，努力打造服务型户籍室。

一是以方便群众为出发点,在开便民服务活动上求实效。玉带派出所户籍室始终把将亲民、爱民、为民、安民、惠民化作具体的行为，严格落实《云南省公安机关三十五项便民利民措施》、《云南省公安机关服务群众提升效能22条措施》、《玉溪市公安机关深化“放管服”49项措施》，开启流程公示、首问负责、一次告知等窗口服务工作。结合辖区实际，推出了系列的便民利民措施，全面推行网上咨询、预约服务、上门服务、错时服务和“绿色通道”等人性化服务方式。今年6月，派出所恢复身份证办理业务，方便了群众。户籍室还在力求提高工作效能上下功夫，凡一次能办好的事，杜绝群众跑二趟，实行户籍业务在公安内网受理、审批，设立了便民利民提示专栏，印制了“出生入户须知”、“户籍迁移须知”、“更改姓名、出生日期须知”、“分户须知”等户籍办理告知单，及时告知群众办理各类手续的相关事宜，并将户籍办理手续整理下发到各社区小组，使群众办理户口不需再跑到派出所询问，在家门口就能了解所需手续，到派出所就能一次性办理，工作得到了群众充分肯定。

二是开辟网上服务新渠道，创新服务新举措。进一步拓展管理、便民、利民、警民互动新渠道，开展异地身份证挂失、异地身份证指纹核验，建立社区户籍微信群，旅店业身份核实QQ群、“网上警务室”，改变了传统工作模式，紧跟时代脚步。通过网络为群众提供咨询，为未带身份证住宿人员提供身份核查信息，让群众在指尖上就能完成业务办理，深受群众欢迎。

三是把户籍业务当作树立公安机关良好形象的载体，进一步密切警民关系。在玉带派出所户籍室，对前来办事的群众切实做到了“一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相敬，一颗诚心相待，一片热情相送”。按照“服务群众、方便群众”的工作理念，实施了A、B角制度和弹性工作制、延时工作制，根据群众的需求，户籍室及时调整工作时间。根据“上班族”学生反映的“工作日抽不出时间办理户籍”的情况，实行周六接待办公，节假日实行不休息，上班时间未办理完毕的，打破8小时上班制，延时办妥后才能下班，实行24小时身份证发放制，不让群众多做等待。通过这些活动的开展，用实际行动取信于民，拉近了警察与群众之间的距离，增进了彼此间的了解，多年来，户籍工作“零投诉”，户籍室收到群众送来的感谢锦旗一幅。

四是充分发挥接触联系群众广泛的优势，充当群众的宣传员。在办理户籍业务的同时，玉带派出所户籍室民警还主动承担起法制宣传员的角色，向前来办理户籍业务的群众发放法律法规、安全防范提示宣传3000余份，引导群众做好自身防范工作，增强了法律意识。

一份耕耘，一份收获，玉溪市公安局红塔分局玉带派出所户籍室工作人员以热情的服务态度，优良的工作作风，严明的工作纪律在人民群众中树立了公安民警的良好形象，为公安机关和人民群众搭起一座沟通的桥梁，使玉带派出所的户籍管理工作再上一个新台阶。 （潘丽春）

编辑：胡晓