自2018年5月1日起，玉溪市公安局红塔分局出入境管理大队按照云南省公安厅《关于贯彻落实国家移民管理局全面实行申办护照等出入境证件“只跑一次”制度的通知》要求，有序推进“只跑一次”工作，提升窗口服务质量，增强管理水平，提高群众满意度。

开展“只跑一次”工作以来，出入境管理大队认真贯彻执行国务院简政放权、放管结合总体要求，不断创新服务群众新举措，扎实开展一站式出入境管理便民利民服务。一是确保申请人在同一接待窗口，一次集中完成制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费等全部申办手续；二是确保申请人提交材料不齐全或不符合法定形式的，一次性告知申请人办事要求、程序及需要补正的全部内容。贯彻落实“只跑一次”有关工作，积极兑现“只跑一次”的服务承诺，减少受理群众办证时间，进一步为群众提供服务便利。

出入境管理大队从便民利民出发，积极落实各项便民措施，在办证大厅设立了志愿者服务岗，为办证群众提供了饮水、手机充电、针线、急救药品、老花镜、雨伞等共计16项爱心服务。积极利用海报、宣传资料、大屏滚动播放出境文明旅游、注意事项、社会主义核心价值观等宣传，大力宣传文明用语、倡仪，切实使群众感受到文明就在身边，城市的温暖就在身边，自开展“只跑一次”工作以来，出入境管理大队工作实现了无延期、零投诉，收到了人民群众的一致好评。（周俊虹）

编辑：胡晓