近年来，北苑社区紧扣区委区政府关于提升基层社会治理能力建设的部署和要求，大力优化网格力量配置，着力补齐基层治理力量薄弱等工作短板，基本实现了把矛盾纠纷化解在基层、将和谐稳定创建在基层的工作目标，居民安全感和幸福指数持续攀升。

统筹辖区资源，实现全覆盖建网

北苑社区于2013年在全市率先推行网格化服务管理，近年来，坚持以党建引领网格化服务管理“多网合一”为依托，积极构建完善以居民小组为单元的“党组织+网格长+网格员+信息员”网格化管理运行机制，广泛发动楼栋长、志愿者担任社区网格员、信息员并进行公示，发挥楼栋长“人熟、地熟、基础信息熟”的优势和作用，将其作为社情民意的“接入口”，及时对接相关职能部门，帮助居民群众解决“大事小情”。目前，北苑社区已划定7个网格责任区，设置7个网格长，发展13个小区网格员和71个楼栋信息员，实现辖区网格全覆盖。

激发自治活力，充实网格力量

北苑社区打造了全省首个小区党群服务中心推动社区治理阵地前移，充分发挥党建引领社区治理的同时，深度挖掘和整合辖区有一技之长的社区能人、小区达人等资源，统筹组建了卫生整治、治安纠察，纠纷调解3支自治队伍，建立居民协调议事会，大力激发居民自治活力；建立社区基层治理”大轮值”制度，定期不定期召集轮值单位、社区党员及居民代表、社区民警共同研究解决诸如小区监控探头、门禁系统安装等与居民利益相关的重难点问题，及时回应民生关切。

强化信息支撑，助力网格高效运转

北苑社区积极探索智慧化网格管理，通过建设“智慧社区”大屏系统，“立体化”展现社区网络地图，并在全区率先建设“社区天眼”项目，在辖区13个小区加装80多个摄像头，3套门禁系统，将“智慧社区”大屏系统与“社区天眼”融合，实时调度就近网格员参与小区管理与社区治理，最大限度科学合理统筹网格人力资源，为群众高效便捷解决求助、纠纷调解等服务。同时与公安机关联动，全力做好辖区治安防控和助力侦查破案，不断提升辖区群众安全感，辖区实现连续10余年无重大刑事案件和影响社会稳定的重大矛盾纠纷。