十年的接处警生涯，赵文进始终以人民群众满意为工作目标，努力为群众排忧解难。十年来，他在110岗位上共接处警10128起，其中协助破获刑事案件63起，抓获犯罪嫌疑人186人次；协助处置治安灾害事故66起；调解各类纠纷3876起；劝阻自杀事件12起；处置各类群众求助3982起；处置其他非公安业务报警2857起，赢得了人民群众的高度赞誉。

　　牺牲自我救助群众

　　做民警难，做110民警更难。赵文进心里装着群众，唯独没有装着自己和家人。赵文进的父母年迈体弱多病，2007年6月的一天凌晨两点多，他70多岁的母亲突然病危，当时家中只有70多岁的父亲和不满6岁的孩子，父亲打电话叫赵文进送母亲去医院，赵文进告诉父亲他在值班离不开。父亲年老身体又不好，没办法送母亲去医院，最后只好将赵文进60多岁的亲戚叫来帮忙。

　　刚好此时指挥中心接到一名群众报称：在江川县至通海县路段白沙沟岔口处，一辆中巴车翻在箐沟里。赵文进顾不得多想，他在第一时间通知大街派出所、交警大队、消防大队出警抢救伤员，联系120紧急救助。通过及时抢救，除驾驶员当场死亡外，其他受伤乘客都得到了及时救助，脱离了危险。第二天下班还没来得及休息，双眼还红肿的赵文进去医院看望母亲，第一句就说：“妈妈，儿子对不起你。”母亲含泪笑着说：“孩子，你做得对，你的岗位特殊，妈妈理解你。”

　　快速反应保护群众

　　十年来，赵文进虽然没有像那些英雄人物干出惊天动地的事迹，但却为保障人民群众的生命财产安全、为构建和谐社会做出了应有的贡献。

　　2009年12月14日13时，正在值班的赵文进通过视频监控发现县城小学门口有一辆桑塔纳停在那里，桑塔纳旁边有一个年轻人提着刀，赵文进立即想到放学的学生要出来了，年轻人提着刀会危及学生安全。他立即指令刑侦大队、大街派出所迅速赶到现场处置，将该人制服。经查：该人由于感情破裂想要报复社会，当天提刀伺机砍杀放学的学生。赵文进对这起警情的快速处置，保护了学生的安全。

　　热心服务帮助群众

　　110接处警工作是新形势下快速高效地打击犯罪、保护人民群众的一项重要措施，也是服务群众、联系群众的一个重要窗口。

　　由于深知工作的重要性，赵文进在指挥中心十年的接处警工作中，没有发生一起因接处警不及时被老百姓投诉和上访告状事件。2005年6月下旬，江川县公安局指挥中心接到一名外地群众报称：其妹妹现在在江川县大街街道，有一次打电话回家，话还没有说完就断线了，之后失去了联系，家人非常担心，现有一个电话，请帮助查找。报警人提供电话后，赵文进立即与各派出所取得联系，派出所联动核查两小时后无此人。经拨打报警人提供的电话，机主说是红砖厂就挂断了。红砖厂属于大街辖区，赵文进立即指令大街派出所出警核查，并与报警人再次通话后问清具体情况，经过20多个小时多方联系和查找，第二天终于在九溪红砖厂找到其妹妹。当赵文进拖着疲倦的身躯回到家中时已是深夜，妻子和女儿早已熟睡。

　　编辑：李海燕