通海法院根据自身实际情况，坚持“为群众办实事”的工作思路，在立案窗口抓实抓细，着重帮助和提高菜农、老人、妇女等群体的诉讼能力，彰显司法人文关怀。

一是强化诉前调解，关注菜农群体。通海系农业大县，近两年来，受疫情等诸多因素影响，蔬菜的生产、运输、销售等环节不时出现矛盾纠纷，菜农往往因维权能力不足而最终成为受害者。案件进入法院后，菜农又因诉讼能力欠缺而难以实现诉求。为此，通海法院诉讼服务中心进一步强化诉前调解，并积极引导达成调解协议的当事人第一时间申请司法确认。对因调解失败而进入立案的案件，通过设立导诉台指导菜农了解正确诉讼程序，减轻诉讼成本。2022年以来，共实现诉前调解涉农案件50余件，指导涉农案件正确进入诉讼程序40余件，接受咨询 20余人次。

二是畅通老年人通道，提升“适老诉服”水平。针对部分老年人老花、不会使用智能手机、不会写字等问题，通海法院在诉讼服务大厅设置了专门的老年人窗口，为老年人提供优质的诉讼服务，同时，还在每一个窗口配置了老花镜，以供老年人使用。此外，还为有需要的诉讼群众准备了纸、笔、纸杯、饮水机等。共接待老年当事人 10余人次。

三是配备急用药品，关爱身体欠佳群体。为保障当事人的身体健康和生命安全，诉讼服务大厅配备了医用急救药箱，备有纱布、医用棉签、医用酒精、创可贴、速效救心丸、藿香正气水等应急药品，可对需要采取急救措施的群众实施简单救治和临时救助措施，真正体现生命至上的理念和对群众的真心关切。2022年5月16日，一名当事人到诉讼服务大厅提交立案材料时突发心绞痛，在询问当事人的病情并征求其意见后，诉讼服务大厅的工作人员为其提供了一瓶速效救心丸，为当事人缓解病症提供了有效帮助。

（通海县法院  阿俊芳 黄蓉）