“警察同志，我母亲在家中因用火不当，把身份证和其他证件点着了，我带她来重新补办一下，但是她眼睛摔得青紫睁不开，这样影响办理吗？”3月12日，通海县高大乡代办村的周某某急匆匆走进高大派出所户籍室，向民警询问。

户籍民警答复可以办理后，得知老人已年过八旬，腿脚不便且无法行走，连忙叫上同事一同协助将老人从车里抱进户籍室。拍照前，民警细心为老人梳理头发、整理衣服、调整坐姿，经过多次尝试，最终为老人拍摄了合格的身份证照片。

3月22日，民警在收到老人的身份证后，考虑到老人年事已高且行动不便，便主动上门送证。老人不断向民警竖起大拇指，对民警表达感谢。

（通讯员 郭栩君 华于帆）