近年来，通海县公安机关秉持“群众利益无小事”理念，通过上门、预约、延时等便民措施，切实为群众解决急难愁盼问题，用心用情为群众办实事、解难题。近日，九龙派出所、高大派出所分别上门为两名因病和年老行动不便的群众办理身份证。

10月30日，九龙派出所获悉九龙社区有位老人因生病不方便到派出所办理身份证，而老人急需用身份证办理相关业务。派出所民辅警立即带上身份证采集设备，到老人家中开展上门办证服务。

到达老人家中后，老人面对陌生人和拍照设备存在抵触情绪，不愿意配合。民警耐心安抚老人，缓解其紧张情绪，仔细调整拍摄角度和光线，帮助老人整理衣物、梳理头发。经过多次尝试和调整，最终采集到符合要求的照片。随后，民警高效完成信息采集、录入等流程，快速为老人办好身份证相关手续。老人及家属对派出所主动上门服务表示感谢。

11月4日，高大乡普丛村委会的王先生到高大派出所求助：家里96岁的母亲身份证遗失，想补办，但老人年纪大了腿脚不便。派出所民警毫不犹豫地答复：“您别急，我们上门办理！”次日一早，民警带上身份证采集设备来到王奶奶家，布置场地、调整光线。

考虑到老人身体虚弱，民警和家属小心翼翼地帮老人调整坐姿、整理衣角，确保照片符合规范。“奶奶，看这里，笑一笑，您今天特别精神！”在民警亲切的引导和快门的“咔嚓”声中，一张合格的身份证照片终于采集完成。离别时，民警高效热情的服务赢得王先生及家人连声称赞。

（通讯员 童验茭 华于帆）

来源：玉溪日报  2025-11-18 A04版：四版