1825、 2361、3117、4146，这是通海县公安局出入境接待室2011年至2014年逐年递增的出入境证件受理数据。97、88、81、74，这是一名普通公安窗口民警2011年至2014年逐年递减的全年休息天数。这两组数据有一个聚焦点——通海县公安局出入境窗口民警李春艳。

　　来通海县公安局出入境接待室办理证件的群众，总能遇到一名和蔼可亲、笑魇如花的女民警。她叫李春艳，今年48岁，1989年7月从云南省第二公安学校毕业后，在警营里默默奉献了26个春秋。从警以来一直在公安基层部门工作，2008年1月从事公安户政、出入境证件等窗口服务工作。不管在哪个岗位，李春艳都严格要求自己，始终坚持以人民满意为最高标准，把群众利益放在第一位，兢兢业业的奉献赢得了领导、同事和群众的肯定。

　　加强业务学习 提高自身素质

　　为适应社会发展，实现窗口管理文明化、制度化、规范化，李春艳一直保持“活到老、学到老”的乐观心态和与时俱进的工作热忱，不断地加强学习党的路线、方针、政策，学习党的十八大精神，用“三个代表”重要思想和社会主义荣辱观武装头脑，树立正确的人生观和世界观，加强学习法律法规和公安业务知识，提高了自身业务水平。

　　为能适应现代化工作的需要，她自学了计算机知识、常用英语口语等，把计算机知识、日常英语等很好地应用到工作中，能够规范、快捷、无差错地办理出入境、户政平台业务。作为一名出入境管理民警，为了提高出入境管理执法质量的准确性，她认真学习了《公安机关窗口单位服务规定》及《中华人民共和国护照法》、《中华人民共和国出境入境管理法》等法律法规，时刻谨记“八荣八耻”，在工作中严格按照文明窗口建设“六不准”要求自己。同事小张见她一有空就抱起厚厚的法律书“啃”，怕她用眼过度，常常善意地“取笑”她：“我的好姐姐，我看你比你正在读书的女儿还刻苦呢！年轻时有这股狠劲，你怕是法学博士啰！”

　　平和理性执法 热心为民服务

　　二十多年的公安基层工作，让李春艳深知公安窗口服务工作的重要意义。她认为，公安窗口服务工作是公安机关走进群众中的桥梁，是同人民群众相联系的重要纽带，是公安机关在人民面前的一面镜子。人民群众从这面镜子中可以看到公安队伍的状况，她用一言一行维护警察在人民群众心目中的良好形象。

　　在从事户政业务工作时，她严格执行法律法规和政策，严密登记管理措施，出生、死亡、迁入、迁出四项变动准确。从事出入境管理工作以来，她牢牢把握“社会治安也是投资环境，公安工作也是生产力”的理念，加强出入境管理部门正规化建设，提高公安机关出入境管理部门的服务质量和管理水平，树立文明窗口形象。到公安窗口工作的8个春秋，她共审核办理第二代居民身份证9万余张，办理临时居民身份证3万余张，办理审核户口迁移4400余人，办理刊章审批2800余份，为广大人民群众办理出国（境）、港澳台旅游、探亲、朝觐、商务、定居等手续共1.38万件，办结率为100％。

　　心系群众 无私奉献

　　作为农民的女儿，作为警察的妻子，作为乖巧女儿的母亲，李春艳凭借女人的细腻、感性去理解警民间的血肉联系，深知群众是衣食父母、力量之源，离开人民群众公安工作就不能进行。她在工作中踏踏实实，密切联系群众，关心群众疾苦，热心为群众办好事、办实事，接待群众热情周到、态度和蔼、语言文明。每天早晨，她在上班前就赶到办公室打扫好卫生、烧好开水、准备好杯子，迎接来办事的群众。前来办事的群众经常夸赞她说：“这位女警的耐心好。”

　　去年初，四街镇一名群众突然病逝，其生前很长时间都未照过正面像，家属在办理丧葬过程中无法办理遗像。情急的家属找到了通海县公安局办证中心，希望找到其办理身份证时的照片用作遗像，民警了解群众的困难后，及时通过技术处理，帮助死者家属制作了遗像，解决了群众的燃眉之急。去年11月的一天，出生才一个月的男宝宝小博允由妈妈抱着来到通海县公安局出入境窗口，家人要为小博允办理护照后前往泰国探望亲友。李春艳认真指导小博允的妈妈填写了相关信息，在其家人的配合下小心翼翼、耐心细致地为小博允办理现场摄像等申请事宜，让小博允成为全市最小的出入境证件申请人。受理完成后，李春艳温馨地提醒家属宝宝乘机安全等注意事项。

　　李春艳在8年多的公安窗口工作中，一切工作都努力做到让群众说好才算好，用她的热情赢得了群众的赞赏，也用她从容的微笑扮靓了公安窗口。     （毕波）

　　编辑：李海燕