这起邻里纠纷始于2021年，因厨房搭建、墙体粉刷及排水沟归属权等民生问题引发。从最初的口角争执，逐渐升级为双方互相指责、恶意对抗，矛盾不断激化，邻里关系彻底破裂。期间，双方不仅多次越级上访，甚至将纠纷起诉至市中级人民法院，当地相关部门也曾反复介入调解，但均未能达成一致，成为当地一桩棘手的疑难复杂纠纷。
为有效化解这起纠纷，扬武镇综治中心充分发挥统筹协调作用，以“四个牵头”为抓手，为纠纷化解工作理思路、抓落实、保成效。一是牵头排查梳理，精准掌握纠纷脉络。全面深挖纠纷根源，细致梳理双方核心诉求，厘清纠纷发展的来龙去脉，为后续针对性开展化解工作提供精准依据。二是牵头组织协调，凝聚多方化解合力。主动对接县人民法院及县级相关部门，联动镇内各职能部门，组建专项化解工作组，明确各部门职责分工，及时协调解决化解工作推进中遇到的各类困难和问题，保障工作高效开展。三是牵头督促落实，全程跟踪化解进度。对纠纷化解工作进行全流程跟踪督办，督促工作人员严格按照化解方案推进工作，实时掌握工作动态，第一时间协调解决化解过程中出现的新情况、新问题，确保和解协议顺利签订并落地执行。四是牵头开展回访，严防矛盾问题反弹。和解协议签订后，组织工作人员定期对双方当事人进行回访，详细核查协议履行情况，了解双方相处状态，同时针对性开展心理疏导，引导双方珍惜和睦局面，从根本上杜绝矛盾复发。
针对疑难复杂矛盾纠纷化解难度大、涉及面广的特点，扬武镇人民政府坚决打破各部门“各自为战”的工作模式，主动加强与县级部门的沟通对接，健全完善县镇两级联动化解机制，逐步构建起“县级指导、乡镇主导、部门协同、多方参与”的矛盾纠纷化解工作格局。2026年1月15日，扬武镇党政主要领导亲自带队，联合县人民法院，牵头组织县、镇两级司法、综治、住建、自然资源等相关部门工作人员组建专项化解工作组，深入纠纷现场开展攻坚工作。工作中，各主体各司其职、密切配合：县级部门工作人员发挥专业优势，从法律和政策层面精准指导，明确双方权利义务边界；乡镇工作人员依托熟悉民情、贴近群众的优势，负责现场勘查、情绪疏导和沟通协调；社区工作人员全程参与，做好后勤保障、信息传递等辅助工作，形成了上下联动、齐抓共管的强大合力。
基层邻里矛盾纠纷往往交织着利益纠葛与情绪对立，化解工作需要持之以恒的耐心和攻坚克难的韧劲。五年来，扬武镇先后组织镇、社区工作人员33次深入两户群众家中，通过面对面劝导、心贴心调解的方式，耐心倾听双方诉求，细致讲解相关法律法规和政策规定，全力缓解双方对立情绪。2026年1月，工作组更是发扬连续作战的奋斗精神，从清晨工作至深夜，历时9个小时，依次开展现场勘查标记、分人分类劝导谈心、情理法交融疏导等工作，逐一破解双方诉求分歧，最终促成双方自愿达成和解协议，成功化解了这起长达五年的疑难复杂纠纷，让两家人重归于好，也为当地基层疑难矛盾纠纷化解工作积累了宝贵经验。
