江川区九溪镇以综治中心规范化建设为抓手，通过整合资源、优化机制、科技赋能，构建起“一站式”矛盾纠纷化解平台，实现矛盾风险化解“只进一道门、最多跑一地”，让老百姓遇到问题，能有地方“找个说法”，成为了当地服务民生的“主阵地”。在九溪镇社会治安综合治理中心门口，有一块十分显眼的公示牌，上面不仅有综治中心的职能职责介绍，还公示了中心12名干部职工的姓名、职务及电话号码，让群众的各种诉求都能在第一时间“找得到人”。

九溪镇综治中心工作人员 陈磊：我们把人员、姓名及职务进行公示，方便老百姓遇到问题及时拨打相关电话，问题得到解决。前段时间马家庄村民拨打电话反映发生邻里纠纷，需要我们调解，当时在电话里我们就跟他讲了相关政策，安抚了他的情绪，后续我们按照调解程序对双方当事人进行调解，当事人双方都表示满意。

记者了解到，以前九溪镇司法所、派出所、综治中心分散独立办公，群众办事不方便，办理业务要在三个地方来回奔波，耗时耗力。为方便群众，九溪镇打破部门壁垒，统筹派出所、司法所、平安法治办等多个部门力量集中办公，并设立统一服务窗口和功能室。如今，当地群众“只进一扇门”即可解决诉求，打通了高效治理“快车道”。

杨清在九溪镇经营着一家店面，经营中遇到矛盾纠纷，他总是第一时间来到九溪镇社会治安综合治理中心寻求帮助。杨清说，他只用跑一次就能在综治中心找到对应的部门反映诉求，通过工作人员的调查调解，不出几天就能帮助他解决问题，既省时又省心。

群众 杨清：遇到问题不用几边跑，来这里他们就帮我们解决了，服务态度也好，随时来都很热情。这次我来寻求帮助，他们第二天就来入户调查调解，最后给我的答复我很满意。

科技赋能是九溪镇提升治理效率的又一亮点。各村网格员通过“云综治”系统实时上报问题，系统自动分派任务，形成“登记—研判—处置—反馈”闭环。截至目前，该系统已高效处理群众诉求94条，办结率100%。

此外，针对矛盾纠纷风险，九溪镇实施分级管理，低风险由村级化解，中风险由镇级牵头，高风险联动区级处置。数据显示，2025年第一季度，全镇治安和刑事警情共154件，环比下降16.7%；信访总量43件，同比下降35.8%，矛盾纠纷调处成功率高达91.9%。?

九溪镇党政综合办公室副主任 黄梓豪：今年以来，全镇梳理重点风险清单51件，办结43件，推动群众诉求“件件有回应、事事有着落”。下一步，九溪镇将持续深化综治中心“实战化”运转，推动“只进一道门、最多跑一地”成为常态，让基层治理更有温度、社会和谐更有保障。

来源：江川区委政法委