在基层社会治理中，如何高效化解矛盾纠纷、维护社会稳定是关键。按照市委、县委实施社会治理效能提升三年行动的工作部署要求，新平县漠沙镇综治中心创建“一三三”工作法，以高效化解矛盾纠纷、维护社会稳定为目标，为全镇经济社会高质量发展筑牢了坚实的安全防线，成为平安漠沙建设的坚实守护者。

邻里纠纷巧化解 彰显为民服务情

关圣村白某与郭某因相邻空地使用权问题产生矛盾，白某长期通过12345热线反映，认为郭某在空地加建的挡墙和石阶会影响其采光及通行。多轮协商无果后，白某再次信访。经各部门深入分析问题症结，鉴于双方当事人抵触情绪较大，采取“背对背”工作方式，最终促成双方达成一致：郭某家同意镇执法部门拆除挡墙和石阶，拆除后双方均不得占用，由关圣村委会对该公共用地进行合理利用。5月28日，在镇综治中心现场协调下，镇执法部门完成拆除工作，成功化解了这起久拖不决的纠纷。这一案例，是漠沙镇综治中心践行“一三三”工作法，用心用情化解矛盾纠纷的生动写照。

“一三三”工作法 基层治理新路径

依托“一站式”平台，整合资源力量

漠沙镇打造功能、设施较为齐全的综治中心，打破部门壁垒，整合平安法治办、派出所、司法所、法庭等多方力量合署办公。如今，群众只需走进综治中心，无需四处奔波，各类矛盾纠纷便能实现全流程、全链条处理，真正做到了矛盾化解“最多跑一地，最多跑一次”，努力让综治中心成为矛盾纠纷的“终点站”，为群众提供高效便捷的纠纷解决途径。

落实“三个第一时间”，提升处置效率

第一时间受理：收到群众来信来访，综治中心立即登记受理，确保不遗漏任何一起矛盾纠纷，让群众的诉求得到及时回应。

第一时间到场：根据矛盾纠纷的类型，需要到现场解决的，组织相关人员即刻赶赴现场，及时掌握第一手资料，为妥善解决纠纷奠定基础。

第一时间处置：能现场解决的当场化解，不能现场解决的向群众释明原因后持续研究解决，让群众切实感受到问题有人管、有人解决，提升群众的满意度和信任度。

压实“三方责任”，确保工作实效

压实各行业领域主体责任：遵循谁主管谁负责原则，协调各方力量推进矛盾纠纷实质化解，避免出现责任推诿现象，确保每起矛盾纠纷都能得到有效解决。

压实村（社区）综治中心一线预警责任：发挥党建引领基层治理优势，从源头排查化解矛盾，确保小事不出村，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，筑牢基层社会治理的第一道防线。

压实“三支队伍”责任：探索综治专员、基层治理专干、网格员的任用、管理、考核机制，充分发挥其“一线尖兵”作用，保障上下贯通，确保各项任务落到实处，提升基层治理的精细化水平。

当前，漠沙镇重点矛盾纠纷化解率稳步上升，新发矛盾纠纷均得到妥善处理，综治中心结合“查风险、除隐患、保稳定、促发展”专项行动，充分发挥“稳定器”作用，持续助力漠沙镇在平安建设的道路上行稳致远。下一步，漠沙镇综治中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断完善“一三三”工作法，为全镇经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境，让平安漠沙的成色更足、底色更亮，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

来源：新平融媒、玉溪中院