“之前跟邻居因为楼道堆东西闹得不愉快，好几天都没说话，心里堵得慌！没想到网格员路过时发现了，很快就帮我们联系了社区调解员。聊了一次，不到两天就和好了，现在见面还打招呼呢！”近日，龙泉街道中心街社区的李阿姨说起这事，语气里满是轻松。这起邻里纠纷的快速化解，正是街道“1+4+N”平安建设体系中“4维联动”机制的生动实践。
地处易门县城核心区的龙泉街道，承载着10.23万居民的安居期盼，经济总量占全县70%以上的“经济高地”，却也曾面临矛盾纠纷占全县80%以上的治理压力。如何破解“摊子大、头绪多、难题杂”的困局？街道锚定新时代“枫桥经验”，创新构建“1+4+N”平安建设工作体系，以精准统筹聚合力、多元联动织密网、全民共享验成效，让平安底色更厚重、幸福成色更饱满。
1核引领：综治中心为中枢 治理效能“加速度”
基层治理，纲举则目张。龙泉街道将综治中心打造成平安建设的“总中枢”“主引擎”，实现派出所合署办公、司法所深度融入，整合矛盾调解、治安防控、特殊群体服务管理等多元职能，让“有事找综治中心”成为群众口口相传的共识，真正做到“一站式受理、一体化处置”。
亮点机制破解效率难题！创新推行“日通报、周分析、月研判、季培训”管理制度，对各类治理事项实行“排查——上报——分流——调处——反馈”五步闭环流程管控，确保一般事项24小时内响应、复杂事项48小时内处置。2025年以来，累计分流转办事项824件，处置准确率高达99.2%。依托“云综治”智慧系统，精准研判婚恋纠纷等高发领域数据，靶向开展普法宣传，推动相关纠纷量同比下降35%，让综治中心成为基层治理“智慧大脑”。
4维联动：织密全域“平安网” 治理有力度更有温度
以“三级服务、十二社联动、百格筑基、千力共治”四大维度为支撑，打破部门壁垒、整合治理资源，构建起全方位、多层次、无死角的平安治理格局，让平安建设既有“雷霆手段”，更有“民生温度”。
构建“综治中心+社区服务站+枫桥小屋”三级服务体系，搭配“民意速办小程序”“智慧兴文”线上平台，打造“线上+线下”立体服务矩阵，实现群众诉求一键提交、问题快速解决。从家长里短的矛盾调解到民政服务的贴心代办，从政策咨询的耐心解答到安全隐患的及时排查，全方位满足群众需求，让“办事不出社区、调解就在身边”成为常态。
12个社区同步完成综治中心标准化提质，实现“有固定场所、有专业人员、有办公设备、有制度台账”的“四有”目标。创新“行调、诉调、警调、民调”四调对接机制，组建由社区干部、退休党员、乡贤能人组成的本土调解团，聚焦邻里纠纷、物业矛盾等群众急难愁盼。2025年累计排查矛盾隐患1250件，90%在社区层面早期化解，纠纷调解成功率达96%。更打造4个“枫桥小屋”，把服务窗口搬到群众家门口，自3月份“枫桥小屋”上线以来累计调解矛盾纠纷121起，推动物业投诉率下降35%，真正实现“小事不出社区、大事不出街道”。
精准划分治理网格，依托189个居民小组配齐“网格长+网格员+楼栋长”专属服务团队，明确信息收集、矛盾调解、民生代办等核心职责，让网格员成为行走在社区的“民情观察员”“平安守护员”。2025年以来，网格员累计排查上报隐患线索832条，协助调解纠纷480余件，代办民生事项600余件！创新推行网格积分制，居民通过“智惠兴文”小程序上报线索、参与志愿服务可兑换实用奖品，469人次积极参与，成功推动群众从治理旁观者转变为平安建设者。
基层治理不是“独角戏”，而是“大合唱”。龙泉街道广泛吸纳外卖骑手、快递员、法律工作者等群体，组建13支共1800余人的“红袖标”治安信息员队伍，活跃在街巷商圈、楼栋院落，成为基层治理的“千里眼”“顺风耳”。建立“即时上报——快速响应——联动处置”高效机制，2025年以来提供破案线索19起，协助抓获嫌疑人3名，排查纠纷100余起。联合夜间巡防志愿者开展重要时段巡逻80余次。“以案定补”“一事一补”激励政策，更让这支共治队伍干劲满满、活力十足。
N方共享：平安红利全覆盖 幸福生活实打实
平安建设的成效，最终要以群众满意度为标尺。龙泉街道通过1个综治中心定统筹、12个社区强联动、百个网格筑根基、千名信息员聚合力，让万户居民成为平安建设的最大受益者。一组组数据见证实效：实现连续43个月“零命案”；信访事项同比下降32%，办结率达98.5%；矛盾纠纷化解率96%，物业投诉率下降35%；推动辖区总警情下降5%，治安警情、刑事警情分别同比下降2.84%、14.12%；群众安全感满意度达97.8%，较上年提升6.3个百分点。每一个数字背后，都是群众看得见、摸得着的安全感。
如今的龙泉街道，街巷更安宁、邻里更和睦、服务更暖心，一幅“人人有责、人人尽责、人人享有”的平安画卷正徐徐展开。下一步，街道将持续深化“1+4+N”平安建设体系，不断提升基层治理精细化、智能化水平，让平安之花遍开辖区每个角落，让群众的幸福生活更有质感、更有保障！
来源：易门县委政法委
