自主题实践开展以来，元江警方始终坚持从群众利益出发，急群众之所急，想群众之所想，扎实推进“新五小工程”，不断改进“放管服”工作，落实便民利民措施，进一步和谐警民关系，提升群众满意度和幸福感，致力于让百姓安心、舒心、放心，实现群众安居乐业。

6月2日8时许，杨奶奶的儿子来到元江县公安局城区派出所户籍窗口反映，其80岁高龄的母亲急需办理身份证，却苦于身患疾病无法到派出所办理。得知情况后，民警决定主动上门为老人办证。

为给杨奶奶采集证件照，民警协助其家人将老人扶至凳子上坐好，为老人进行了简单的梳理，然后采集了照片、身份证信息。回到所上，民警为老人开启了绿色办理通道，帮老人在当日内一次性办结了身份证办理程序。

杨奶奶的家人紧握民警的手，对民警暖心上门办证和全面周到为民办实事的行为连声道谢。

（张艳  许荣）