深入社区和群众交心谈心，了解社情民意。

□ 通讯员 普松 文/图

“有事找小马，准没错。”说起马浩，元江县红河街道凤凰社区很多群众都会竖起大拇指，这是马浩辛勤深耕社区警务收获的珍贵口碑。

马浩2014年参加工作，现任元江县公安局城区派出所副所长兼社区民警。从警以来，他始终扎根基层一线，默默耕耘，十年如一日服务群众，守护一方平安。

排忧解难办实事

340多家工厂和企业，常住人口1.3万余人，流动人口9500余人……说起自己管辖的凤凰社区，马浩如数家珍、知根知底。为做好社区工作，了解掌握社情民意，他一有空就钻进社区，挨家挨户上门走访。群众鸡毛蒜皮的小事，他都会耐心倾听，一件件落实解决，用真情暖民心。

2023年5月，马浩上门走访时了解到，家住凤凰社区的王女士与女儿多年前因为家庭琐事产生矛盾，女儿一气之下出省务工，之后便失去联系，杳无音信。此事成了王女士多年的心病，一谈起女儿就沉默寡言、愁眉苦脸。

了解情况后，马浩将王女士女儿的信息做了详细登记，后经多方走访调查，得知王女士的女儿现在昭通生活，与母亲的矛盾早已释怀，只是碍于当年不懂事的冲动行为愧于与家人联系。最终，在马浩的努力下，王女士与失散多年的女儿终于团聚。

2023年以来，马浩先后入户走访辖区群众300余户，帮助群众解决实际困难100余次，征求各类意见200余条，赢得了群众的信任。

化解矛盾促和谐

“要做好社区警务工作，就要把群众当成自家人，将群众的事当成自己的事去办，全身心帮助群众排忧解难。”马浩说。

2023年9月，辖区天宝路上的两家住户因排水管、过道问题吵得不可开交。马浩得知情况后，分别对两家人进行走访，详细了解矛盾根源。原来，多年前李某在建盖卫生间时，将排水管放在龙某家厨房外面，龙某对此一直心存芥蒂。后李某又在两家过道上放置鱼缸养鱼，致使龙某家无法打扫墙外卫生，龙某认为李某是故意找茬，两家因此开始争吵、结怨。多年来，社区也曾调解过，但都调解无果。

为从源头上彻底化解纠纷，马浩前后5次登门，和双方说邻里情，提出解决办法。双方被马浩的诚挚态度所打动，最终关系紧张的邻居和好如初。

“在别人眼中鸡毛蒜皮的小事，在当事人眼中也许就是影响生活的大事，设身处地为群众考虑，才能真正将矛盾化解在基层。”马浩说。

2023年以来，马浩先后调处社区纠纷87起，调解成功率达98%，他公开、公平、公正的调解得到了辖区群众的肯定。

创新思路保平安

不久前，马浩在开展安全检查过程中，得知一小区接连有摩托车被盗。为堵塞安全漏洞，及时挽回群众财产损失，马浩认真查看周边视频监控后，进行了大量摸排走访，并组织小区安保人员在重点部位进行蹲守。经过努力，最终抓获盗窃摩托车嫌疑人，并将被盗摩托车全部追回。2023年以来，马浩为所内提供各类线索43条，协助抓获涉案人员32名，破获盗窃摩托车案件11起。

针对社区治安特点，马浩以“警格+网格”为依托，充分整合安保人员、网格员、群防群治等力量，全面推动“警网联动”机制，形成合力，构建社区治安稳定的“大网络”。同时，带领队伍开展社区巡逻工作，了解掌握社区治安情况，开展安全宣传，排查风险隐患，大大加大了社区管控力度，辖区警情大幅下降。

2023年以来，马浩对辖区520余家单位（场所）进行了多次检查，督促整改安全隐患134处，深入辖区企业、学校、社区开展各类宣传活动105场次，累计派发各类宣传资料1万余份。从警10年，马浩长期扎根基层，怀着对公安事业的无限热爱和对群众的深厚感情，将自己的青春和汗水洒在了他深爱的这片土地上，守护一方安宁。他常说：“社区民警就是维护社会和谐稳定的‘螺丝钉’，只有竭尽全力，才能行稳致远。”