近日，易门县公安局六街派出所民警来到旧县社区，将金某某的二代身份证送到家人手中，其家人紧紧握住民警的手，对民警上门服务的暖心举动不断道谢。

3月10日15时许，易门县六街街道居民金某电话求助派出所称，其弟弟金某某不配合办理居民身份证，请求派出所帮忙。

接到求助电话后，户籍民警当场告知金某，将上门为其弟弟服务。经了解，金某某从小患有精神障碍，平时由父亲监护，无法与人正常交流，一直不配合办理二代居民身份证，故不能享受和办理国家规定的许多优惠和优待政策，让家人十分着急。

到了金某某家中，民警想为金某某照相，金某某却一直不配合。见此情况，民警对金某某进行耐心安抚和劝导，最终金某某配合民警拍了照片。3月25日，六街派出所收到金某某的居民身份证后，再次上门开展送证服务，并将金某某的电子版照片发给哥哥金某保存，方便日后办理其他事宜。

见到困扰家人多年的难题得到解决，金某某家人紧紧握着民警的手久久不放，感激之情溢于言表。

（朱琳）