为深入贯彻中共中央、国务院《关于加快推进公共法律服务体系建设的意见》精神，加快建成“两快、两全”现代公共法律服务体系，澄江市司法局积极做好公共法律服务机器人配置、管理、使用工作，切实为群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务。

目前，澄江市已购置公共法律服务机器人8台，分别放置于澄江市行政中心、澄江市政务服务中心、澄江市青少年法治宣传教育基地、澄江市公共法律服务中心及3个镇级公共法律服务中心，均已正式投入使用。

公共法律服务机器人汇集智能法律咨询、法律文书模板、法律援助、人民调解、普法动态、公证服务等13个功能模块，集智能精准咨询、人工在线咨询、智能生成文书、法律法规查询、法律援助申请等业务办理功能于一体，为群众提供预约、申请、办理、查询一站式公共法律服务，同时进行法律知识普及，提升群众法治意识，营造良好的法治社会氛围。

澄江市司法局将进一步推进公共法律服务机器人的配置工作，强化公共法律服务机器人的规范管理和使用，充分发挥机器人的作用，为群众提供全时空智能普惠、便捷高效的公共法律服务，着力增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员　孙雪芸）