近年来，峨山县双江街道认真践行和发展新时代“枫桥经验”，积极学习善用“六尺巷工作法”，坚持“谦和礼让”“和为贵”调解精神，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，进一步延伸矛盾纠纷治理触角，夯实基层社会治理基础，构建起源头治理、多元共治、和谐共享的社会治理体系。

党建引领聚民心 前沿筑牢阵地

把党的全面领导贯穿基层治理全过程、各方面，以健全街道、村（社区）、村组治理联动责任体系为抓手，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，着力构建“党建+治理”“党建+网格”的网格化服务，形成“党建引领、网格发力”的联防联控格局。牢固树立“一盘棋”思想，整合资源力量，全面推动党员到基层一线，察民情、听诉求、解民忧，定期摸排调处矛盾纠纷问题，以群防群治合力筑牢基层社会治理防线。

礼让和事润民风 前端预防隐患

从社区广场的新时代文明实践宣传栏，到居民楼间的文化长廊，再到各村组的村规民约上墙，每一处都蕴含着深厚的“和”理念，让居民在漫步、休憩间充分感受到“和为贵”的处世理念，引导、规范村民行为，让干事创业、做人处世有尺可依、进退有据，从源头上预防和减少矛盾纠纷。在双江、练江和猊江3个社区率先推行城市志愿服务积分制管理工作，将平安建设、见义勇为、邻里和睦等作为“正向积分”，将违法、失信等列入“负面清单”，以点带面，以积分制为“杠杆”撬动基层治理新格局，提升自治能力和服务水平。

群众说事畅民意 前线全程商议

走进猊江社区“居民议事亭”，只见居民们正在为了如何更好地提升物业服务讨论着。近年来，猊江社区通过打造“居民议事亭”，构建服务群众的“便捷通道”——社区里的大事小情，上“议事亭”里议一议；居民有了好点子，来“议事亭”里讲一讲；谁家有了烦心事，到“议事亭”里聊一聊……这种看似简单的方式，却让社区里诸多棘手难办的居民烦心事得到了解决，这充分引导居民树立起“主阵地”的观念，形成“居民事务大家评、社区管理大家议、社区决策大家定”的良好氛围。

多元解事化民忧 前站联动调处

积极建成街道综治中心和18个村（社区）矛盾纠纷调处工作站，形成“一站式接待、一条龙调处、一揽子解决”工作体系，深化运用“六尺巷调解法”，采取“听、辨、劝、借、让、和”六步法，通过倾听诉求—辨明是非—劝解疏导—借古喻今—互谅互让—握手言和，实现诉前调解规范化、情理化，推动案结、事了、人和。截至目前，共受理群众来信来访121件140人次、办理县长信箱7件、视频接访2件、受理12345市长热线381件，力争将所有矛盾纠纷和风险隐患化解在基层。

网格管事惠民生 前置贴心服务

深化“人在网格走、事在网格办”微网格精细化治理理念，建立事件上报、分析研判、案件流转、事件处理、事件审核、事件归档等制度，使“人、地、事、物、组织、场所”等基础要素在网格内见底，各类服务治理力量在网格内聚合，群众诉求和服务事项在网格内回应，各类矛盾纠纷和案件在网格内得到有效预防。截至目前，网格员累计采集、维护、更新“一标三实”基础信息7000余条，登记流动人口190人，排查各类隐患纠纷480件，化解各类纠纷456起，走访关注人员62人次，关爱特殊人群38人次，帮助困难群众280人次，入户宣传1680人次，收集社情民意1920条。

群力防事护民安 前哨精准预警

按照“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的矛盾纠纷调解思路，联动街道综治中心、双江派出所、司法所等有关部门，深入小区、商铺等重点场所开展常态化摸排，对发现的问题立即上报并协助处置。今年以来，街道共排查矛盾纠纷367件。对重点人群家庭、特殊人群开展拉网式、地毯式排查，逐一分析研判，及时交办落实，严防“民转刑”“刑转命”案件发生。截至目前，共排查224名重点人员，对重点人群建立台账，由派出所专员实施管控。

下一步，双江街道将继续善用“六尺巷工作法”，聚焦群众所需所盼，不断探索提升社区治理能力的新方法、好方法，将基层突出问题放在心上、抓在手上、落实在行动上，努力让辖区居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

来源：峨山县委政法委