基层治理无小事，一枝一叶总关情。近日，澄江市凤麓街道拥晖社区秉持“只问冷暖、不分你我”的理念，聚焦外来务工家庭帮扶，多方联动破解治理难题，用“普法+温情守护”夯实基层治理根基。

2026年新春前后，拥晖社区联合社区民警、跨区域部门协同发力，历经数月努力，成功化解了一起情况特殊、经济困难的外来务工家庭矛盾纠纷，有效消除重大安全隐患，用实际行动践行基层治理的责任与担当。

常态走访察民情 精准帮扶暖民心

外来务工人员李某一家，妻子患有精神疾病、两名子女残疾，属于人户分离的困难家庭，生活窘迫。社区并未因户籍、社保关系不在本地而回避，而是主动将其纳入重点帮扶名单，开展常态化走访关怀。李某家的孩子意外被热油烫伤，社区第一时间送医救治；针对李某常年外出务工、家中病妻弱子无人看护的情况，社区免费为李某一家安装监控设备，搭建24小时安全防护网，用点滴行动温暖异乡家庭，也为后续危机处置筑牢了坚实基础。

多方联动快响应 高效处置化险情

如果说日常的走访是“防”，那么面对突发状况就是“战”。2026年1月，李某因邻里误会情绪受到影响，加之与岳父发生口角，妻子精神状况不稳定。多重因素影响叠加，李某情绪彻底失控，扬言要对岳父及他人行凶。社区立即启动应急响应机制，联合民警火速赶赴现场，工作人员耐心倾听李某诉求，安抚疏导李某情绪，及时消除安全隐患。为有效化解矛盾，社区工作人员与民警辗转百余公里，多方查找、核实事件原委，多次对李某开展普法宣传教育，成功化解矛盾纠纷。

温情善后解心结 长效治理护平安

危机化解后，社区持续开展敲门行动、进行法治教育与心理疏导，帮助李某解开心结。以真心换真心，以真情暖人心，李某认识到之前的言行过于极端,当见到多次上门走访、帮助过他们的工作人员时，李某激动得热泪盈眶，紧紧握住大家的手，声音哽咽：“感谢社区的关心，感谢各位警官。如果没有你们，我真不知道该怎么办。我向你们保证，以后绝不再冲动，遇事一定先找你们商量。”一句承诺，重如千金,这不仅是李某的转变，更是对拥晖社区治理工作的最高认可。以此为契机，拥晖社区全面开展出租屋及流动人口专项排查行动，累计排查居民2023户、出租屋187户，登记流动人口475人，进一步压实出租屋管理责任，从源头防范化解风险，提升基层治理效能。

身在拥晖，皆是家人。下一步，拥晖社区将持续深耕基层治理，以更暖心的服务、更高效的联动，用心守护每一位居民，让平安和谐之光照亮社区每一个角落。

来源 | 澄江市委政法委