近日，元江县司法局龙潭司法所联合安龙社区调解委员会，通过“双向上门调解”模式，成功化解一起跨越二十年的特殊物权纠纷，为一位八旬老人找回了珍贵的记忆和寄托。

“这镯子不值钱，但跟了我几十年，是我的念想，现在找不回来了……”87岁的杨某哽咽地说道。二十年前，她把这只铁镯子借给同村孙某，如今想取回留念，却得知已被遗失。孙某虽答应赔偿，但迟迟未兑现后迁居县城。老人无奈向社区求助。

了解到老人行动不便、情绪低落，龙潭司法所与社区调解委员会立即组成专项小组，启动“双向上门调解”机制。工作人员主动上门，坐在老人身旁耐心倾听诉求，承诺全力帮助解决。安抚的同时，调解组迅速驱车赶往县城走访孙某。

面对上门的工作人员，孙某承认遗失事实，并解释因迁居后事务繁杂导致赔偿延误。调解人员从传统美德和法律规定角度，耐心阐明诚信履行义务的重要性。经沟通，孙某当场承诺尽快筹款，并于近日将赔偿金交由工作人员转达。

当调解人员再次上门，将赔偿金郑重交到杨某手中时，老人热泪盈眶：“没想到这么多年的事，你们还这么上心，跑了一趟又一趟！”

此次调解通过“跑腿式”服务搭建“流动调解桥”，全程未要求双方见面，却有效打破了时空限制，实现了矛盾纠纷的柔性化解。龙潭司法所负责人表示，该案的成功调解体现了“小事不小视、民生无小事”的服务理念。下一步，司法所将继续创新调解方式，聚焦群众“急难愁盼”问题，让司法温度直达人心。

来源 | 元江县司法局龙潭司法所 倪青者