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7点50分，街面上的行人和车辆渐渐多了起来，90后民警杨肖燕骑着电动车来到单位后，认真检查头一天办理的证件。因为办理的证件过多，所以她习惯在第二天早上再核对一遍。

8点25分，核对完所有申请证件后，杨肖燕打开出入境办证厅的大门，一阵冷风袭来，她不由自主地打了个哆嗦，新一天的工作也正式开始了。

“您好，请问要办理什么业务？”一位衣着朴素的老人走进大厅。“你好，我要办出入境证。”“出入境证？您是要到哪里旅游吗？”“我要去越南玩，他们叫我来办个出入境证。”“好的，去越南旅游要办护照，出国旅游都是办护照。”“哦，是叫护照啊，办个护照要多少钱？”“第一次办理护照是160元。”“好好好，这个护照能管多少年啊？”“护照的有效期是十年。”“十年，那好，给我办一个。”“好的，您出门左转到照相室免费照相，照完相以后再到我们这里办理。”“好，谢谢你。”“不客气。”这是杨肖燕每天不断重复的话语，每一名申请人到办证大厅都不太清楚自己想要办理的证件情况，所以在为申请人办理证件前，必须询问清楚申请人要去哪里旅游、就业，或是学习，才能为申请人办理合适的证件。

“老人家，您的证件办好了，请您核对一下身份信息，核对完没有错误的话就在‘申请人签名’那里签字。”“什么？核哪样？”“您看看这些信息有没有什么错的，没有就在‘申请人签名’那里签字。”“我还是听不懂你说哪样。”“我的意思就是，你吼吼（看看）上面这些给合（对不对），合呢话（对的话）就在这点（这里）写你呢（的）名字。”“哦，合了嘛（对了嘛），你这份（这种）说，我才认得（知道）呢嘛，哈哈哈。”

有时，会遇到只能听懂玉溪本土方言的申请人，如果一直和他们说普通话，他们会听不懂，因此，杨肖燕也学会了一口地道的玉溪方言，尽管她并不是玉溪本地人。面对不同的申请人，她都可以尽快让他们明白自己需要办理的证件，她已经可以在5分钟内完成一整套办证流程。

“请问你要怎么付费？我们可以刷卡、微信支付或者支付宝支付。”“我没有带着卡啊，那些微信，还有什么宝也都没有，怎么办？我给你现金吧。”“不好意思，我们这里不可以现金交费。要不这样吧，我帮您用微信支付，支付完以后你再给我现金，可以吗？”“可以可以，真是谢谢你啊。”“不客气。”自去年11月以来，出入境办证厅增加了微信支付和支付宝支付两种交费方式，对于大多数申请人来说更方便、更快捷。但对于部分年纪较大的申请人，他们不太熟悉手机支付的方式，为了不让申请人多跑腿，杨肖燕都会在手机里存有钱，以便让申请人尽快交费。

一天的时间总是过得很快，不知不觉已经到了18点10分，伴随着杨肖燕说着的“不客气，慢走”，当天的最后一名申请人在付完费后带着满意的微笑走出了办证大厅。

（周俊虹/文  车人泰/图）