走访群众，了解社情民意。

□ 通讯员 华于帆 文/图

1993年从警校毕业后，怀揣着对公安事业的无限热忱，陈家伟主动请缨到通海县公安局四街派出所锻炼。32年来，他先后在四街派出所、特巡警大队、秀山派出所、里山派出所工作。扎根在基层一线，接触更多的往往是邻里纠纷、家庭矛盾、群众求助……“群众的事再小也是大事”是陈家伟常挂在嘴边的一句话。

解决难题，他第一时间出现

一天，里山派出所接到某酱菜厂卫生间有蛇的报警求助。到达现场后，陈家伟发现一条眼镜王蛇盘踞在卫生间里的垃圾桶内。因蛇较粗，多次尝试后均无法夹住。陈家伟当机立断，徒手将垃圾桶轻轻拿起，将蛇倒入事先准备好的蛇笼内锁上。动作一气呵成，直到确认蛇已被关在笼内，他才松了口气。事后有人问他怕不怕，陈家伟笑着说：“当时没想那么多，没空害怕，就想着要赶快处理，不能让蛇伤害到厂里的员工。”

这只是陈家伟从警生涯中一次普通的出警。没有惊心动魄的场面，却用专业和担当，解决了群众最迫切的难题，用实际行动守护着群众对他的信任。

一天清晨，一名男子眉头紧锁急匆匆地走进里山派出所，说：“我三天前在农贸市场收购四季豆时，多转了600元给卖豆的农户，现在才发现，请你们帮帮忙！”陈家伟深知，600元对起早贪黑勤勤恳恳的群众来说不容易。在梳理海量资料、多次走访农贸市场后，陈家伟最终找到了那名卖豆的农户，并把多付的600元追了回来。

事后，该男子紧紧握着陈家伟的手连声道谢。陈家伟拍了拍他的肩膀，嘱咐了一句“以后付款时要多留心，有什么事打电话给我”便匆匆下社区去了。

化解纷争，他用真心换真心

派出所的调解室里，烟味混杂着茶的味道，这是陈家伟熟悉的味道。陈家伟把泡好的茶摆到争执双方的面前，这个动作他重复了30余年。

两邻居因口角发生争吵，火气一上来，很快演变成了一场“全武行”。陈家伟果断控制住现场事态，在确认无人员受伤后，深吸一口气，拨开围观的人群。他没有立刻评判谁对谁错，而是先将双方当事人隔开，分别倾听，很快就摸清了这场纠纷的来龙去脉。

为了防止矛盾激化，他让双方到派出所进行调解。“都是邻居，抬头不见低头见，把关系闹僵了以后见面多尴尬。”“来，咱们一起来盘一盘打架的成本。”陈家伟以“中间人”身份把控节奏，引导双方换位思考，缓解紧张氛围，通过普法宣传让双方当事人认清自身错误，最终握手言和。

“我不是什么能人，就是靠着一张嘴、两条腿，多跑几趟、多说几句，把理讲清、把气理顺。老百姓信你，不是因为你穿这身警服有多威风，而是你愿意真心听他们说话，愿意把他们的烦心事当成自己的事去办。”陈家伟说。

服务群众，他随叫随到

2023年，陈家伟被调整到里山派出所工作。两年时间，陈家伟和里山乡辖区群众打成一片，群众见到他亲切地称呼“老陈”“陈叔”。

“老陈，你什么时候才有空来家里吃个饭？每次你都忙！”“谢谢啦，今天没空，还有事儿呢。”

不管上班还是休息，陈家伟总能接到电话：“陈叔，我说话我爸听不进去，但他会听你的，你帮我劝劝他。”“老陈，我家孩子走丢了，能不能帮我找找？”……这些看似琐碎的求助，在陈家伟眼里都是“大事”。电话这头，他从不敷衍，刚端起的饭碗也会先放下，把情况问清、把办法想全。凌晨两点，他会披上外套，边安慰对方边往现场跑。日子久了，陈家伟的手机号成了村里的24小时“平安热线”，他也成了大家嘴里“随叫随到的老民警”。

到里山派出所工作两年来，陈家伟化解矛盾纠纷100余起，服务群众80余人次，及时劝阻电信网络诈骗60余人次。陈家伟说：“群众的每一次报警求助，都是无可奈何，一定要尽心尽力帮他们处理好、解决好。”这样的双向奔赴，谱写了一曲警民和谐的平安乐章。

夕阳西下，陈家伟的身影被拉长，和这片他守护的土地融为一体。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守，他把脚印深深烙在基层的土地里，也把温暖留在了每一个他帮助过的人心里。

来源：玉溪日报 2025-12-16 A03版：三版