近年来，元江县公安局澧江派出所针对老年人、残疾人、重病患者等特殊群体实际需求，持续优化便民服务举措，创新推行“主动摸排+预约上门”服务模式，将户籍服务窗口搬到群众家门口。近日，澧江派出所民警主动上门，为辖区一名长期卧病在床的群众办理身份证，用务实暖心的举措打通为民服务“最后一公里”。

此前，民警在日常走访排查中了解到，辖区群众白某某因病常年卧床，未能办理身份证，影响其医保报销、民生补贴申领等事项办理。户籍民警当即决定为白某某提供上门办证服务。

1月15日，户籍民警携带便携式身份证采集设备抵达白某某家中。考虑到其身体虚弱，无法自主起身，民警全程小心翼翼，耐心协助家属调整其躺卧姿势，并轻声安抚其情绪。为确保照片符合办证标准，民警反复调试拍摄角度，最终采集到合格的人像照片。

“真是太感谢你们了，我们正愁没法带他去派出所，你们就主动上门帮忙，解决了我们的大难题！”白某某家属握住民警的手连声道谢。

（通讯员 李林蕊）

来源：玉溪日报 2026-01-29 A04版：四版