了解群众需求。

□ 通讯员 吉庆倩 岳斌 文/图

晨光刚漫过墙根，溥恩祥已揣着小本子出门，今天要走访的是社区新搬来的住户，问问他们有没有需要帮忙的事；青石板路的湿意还未褪尽，溥恩祥的脚步已踏过街角，手提包里除了安全检查表，还装着给便利店的反诈宣传单……

19岁穿上警服时，溥恩祥没想到，这抹藏蓝会伴随自己40年。从19岁奋战社会治安防控一线到45岁转战社区守护万家灯火，40年从警路虽然没有惊天动地的壮举，但是溥恩祥却把每一个岗位都站成了“为群众办事”的阵地。

走遍社区角落，了解群众需求

45岁那年，因工作调整，溥恩祥离开了奋战多年的治安大队，成为杨广派出所社区民警，管理着杨广镇最大的两个社区——麟凤社区和凤麓社区，从此成了派出所里“最爱往外跑”的人。在溥恩祥看来：“人员管理是社区安全的根，根扎不深，社区就稳不住。”他每天穿梭在社区，把社区的每个角落都走遍了。

“社区工作不能‘坐办公室’，得踩进泥里才能知道群众需求。”这是他14年社区工作的信条。溥恩祥总说：“跟老百姓打交道，不能老端着架子，得顺着他们的话聊，把道理揉进家常里，他们才听得进去。”清理堵塞的排水沟、协调增设交通标识、帮独居老人买药……这样的事不知办了多少件，每次问他记不记得帮助过多少人，他总是摆摆手：“顺手的事，不用记。”

有一次，江川的林大爷在亲人的陪同下到杨广派出所求助，希望帮忙寻找多年前从江川到杨广镇上门的堂哥。当时负责接待林大爷的正是溥恩祥，由于林大爷无法提供堂哥的具体信息，只记得堂哥40多年前到杨广镇上门，名字叫林某汉。溥恩祥通过多种方式均未查询到林某汉的信息，后根据镇海小坝这个地名，溥恩祥联系了从杨广派出所退休后居住在小坝的民警老余，得知小坝确有此人，但多年前已离开小坝，具体去哪也不知道。了解到确有此人后，溥恩祥一头扎进档案室，在镇海小坝的户籍花名册中找到了一个与林大爷提供的名字相似且年纪相符的人。通过查询走访，确认了林大爷的堂哥为林某翰。

走访中，小坝村相关负责人告诉溥恩祥，林某翰与镇海小坝的小邱结婚后，育有一女小林，后小林远嫁四川。20余年前，小邱病故，林某翰年事已高，独自一人生活不便，小林便将父亲接到四川生活，此后再未回过小坝。眼看线索又断了，但溥恩祥没有放弃，通过多方工作，终于联系上了小林，从小林的口中得知父亲林某翰已经去世。虽然堂哥已故，但找到了堂哥的后人，林大爷一家十分开心。

主动靠前服务，做群众暖心人

在治安大队工作那些年，溥恩祥练就了“一眼辨隐患”的本事，也养成了“凡事多替群众想”的习惯。

到派出所做社区民警后，溥恩祥把这份习惯带进了街巷。针对辖区流动人口较多的实际，他主动推出“零距离送温情”服务，在打工人群聚集的冷库、工地、出租房开设法治小课堂，讲的都是大家关心的欠薪怎样维权、工地干活要注意哪些安全事项、出租房屋不能乱拉电线等。山东的老张丢了身份证，又着急坐车返乡，溥恩祥主动联系告知所需材料，并带领老张到派出所补办身份证。老张说：“老溥比家人还贴心。”

一天，杨广派出所接到一男子报警：“我是刚到杨广镇打工的外地人，出来闲逛后找不到回去的路，请帮帮我！”溥恩祥不断安抚对方情绪，同时发挥自己人熟地熟情况熟的优势，第一时间找到报警男子的位置，并迅速帮他找到住处。随后，溥恩祥主动打电话给该男子，介绍杨广镇相关情况，让男子感受到了人民警察的温暖。

群众事落地，心里很踏实

如今，59岁的溥恩祥距离退休只剩1年，有人问他：“从治安大队到基层派出所，干了40年警察，累吗？”他望着熟悉的街巷、亲切的面孔，眼角的皱纹笑成了花：“累是真累，但看到大家住得安心、过得舒心，不管是当年抓坏人，还是现在帮群众解决小事，心里都很踏实。”

社区里的老人常说：“有老溥在，睡觉都踏实。”年轻人则把他当成“社区活地图”，遇到事情第一个想到的就是他。一次，溥恩祥接到社区群众钱先生报警求助：“我的挎包丢失了，里面装有重要证件和现金，请帮帮我！”溥恩祥迅速赶到现场处置。经询问，钱先生不慎将挎包遗忘在卫生间，待回来寻找时，挎包已不见踪影。溥恩祥顾不上吃饭，在大街小巷摸排走访，经过近8个小时寻找，终于找到钱先生的挎包，挎包里的证件和现金都在。

从19岁到59岁，从治安一线到社区街巷，溥恩祥用40年时间证明，伟大从不是站在聚光灯下，而是像螺丝钉一样牢牢钉在群众需要的地方，把每一份平凡的坚守变成温暖人心的力量。

来源：玉溪日报 2026-01-08 A04版：四版