为切实提高服务群众能力、构建和谐警民关系，峨山县公安局富良棚派出所结合工作实际，不断推出便民利民新举措，通过“四个服务”提升群众满意度。

延时服务。为进一步方便群众办理户籍业务，富良棚派出所克服警力少、任务重等困难，推出错时、延时服务，周末和法定节假日均安排户籍民警和辅警值班，实行错时分流机制，有效有序为群众服务，最大限度地延长户籍室开门时间，让前来办理业务的群众不跑冤枉路、少花冤枉钱。6月3日12时，在峨山县城上班的小普来到富良棚派出所咨询周末是否可以办理户口业务。原来，小普的小女儿上个月出生但还未落户，而小普只有周末才有空闲时间，民警立即为小普办理了新生儿落户手续。

前移服务。6月6日，富良棚乡美党村委会美党村民小组的胡某一大早就来到富良棚派出所户籍室寻求帮助。原来，胡某85岁的老母亲二代身份证丢失，但因老人行动不便无法来派出所办理，家人十分着急。民警了解到这一情况后，立刻组织人员来到胡某家中，为其母亲采集了身份证照片，帮老人办理了二代身份证。

限时服务。6月5日中午，富良棚乡塔冲村委会塔冲四组的小李急匆匆地来到富良棚派出所，说其二代身份证丢失了，第二天就要去楚雄州考试，希望民警替他想想办法。值班民警当即为小李采集了补办居民身份证的信息，同时帮其办理了临时身份证。据悉，派出所自开通绿色通道以来，共为群众办理临时身份证6个、户口业务4笔，得到群众的认可。

跟踪服务。群众在富良棚派出所办理完相关业务后，派出所对其进行当面回访、电话回访，及时收集反馈信息，同时通过走访广泛征求群众对派出所工作的意见和建议，并及时进行整改，全面提升服务质量。  （李一）

编辑：刘燕