当前，大数据、人工智能等数字信息技术被广泛应用到社会治理领域，是推动社会治理模式变革和效能提升的重要力量。习近平总书记指出：“当今世界，信息技术创新日新月异，数字化、网络化、智能化深入发展，在推动经济社会发展、促进国家治理体系和治理能力现代化、满足人民日益增长的美好生活需要方面发挥着越来越重要的作用。”如何将现代信息技术在社会治理中深度应用，使数字技术这个“最大变量”成为社会治理的“最大增量”？

玉溪中院近期在物业纠纷治理领域的实践

正是对这一要求的生动践行

随着城市化进程加快，居民小区成为千万家庭的生活港湾，物业服务质量直接关系群众获得感、幸福感、安全感。近年来，玉溪市物业纠纷案件呈高发态势，与全国、全省案件下降趋势形成反差。为破解这一基层治理难题，玉溪中院联合市委社会工作部，依托司法大数据研究院技术支撑，对2022年1月至2025年6月辖区人民法院审结的数千件物业纠纷案件开展深度研判，形成《关于居民小区物业纠纷司法大数据的分析报告》，为系统性治理提供精准司法参考。

这份凝聚司法智慧的报告，以多维度数据分析勾勒出玉溪辖区物业纠纷的“全景图谱”，并穿透数据表象，精准剖析出纠纷背后的深层症结，最后通过与市委社会工作部深度沟通研判，提出构建“预防为先、分层调解、司法兜底”纠纷化解体系、加大行业监管力度、建立多方联动机制等一系列可操作、能落地的治理建议。

这份兼具数据深度与实践温度的报告，得到市委领导高度肯定，在今年玉溪市两会上“整治规范物业服务行为”项目经人大代表票决入选玉溪市2026年度十大民生实事。此次专项整治将覆盖全市566个专业化物业服务管理住宅小区，通过制定“普通住宅前期物业服务收费标准”规范收费行为，打造60个专业化物业服务优质小区，从根本上提升物业服务水平，切实保障业主合法权益。

此次实践开创性地探索出“个案办理——类案研判——跨域联动——政策优化”的社会治理新路径，标志着玉溪中院在持续深耕司法大数据服务党委决策和基层治理方面迈出重要一步。进入“十五五”，玉溪中院将持续践行新时代“枫桥经验”，充分发挥数字技术的赋能作用，建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制，深化与行业部门的协同联动，不断优化社会治理流程，更好满足人民群众对美好生活、美好社会的多层次、多样化、差异化需要，为推进基层社会治理现代化贡献更多司法智慧和力量。

来源：玉溪中院