近日，澄江市成功调处一起外省务工人员作业时意外触电身亡赔偿纠纷。在澄江市委政法委统筹协调下，多部门联动，经过15天多轮攻坚调解，以情释法，以法唤情，实现案结事了、定分止争。

2026年3月5日，一名外省务工人员，在澄江市龙街街道一蓝莓种植基地作业时意外触电身亡。次日家属赶赴澄江，因双方对赔偿金额意见分歧较大，调解一度陷入僵局。加之家属人数较多、异地滞留等因素，纠纷化解面临多重困难。

高位统筹、快速响应织密联动化解“一张网”

事件发生后，市委政法委高位统筹，快速响应，第一时间部署并成立专项工作组，启动重大矛盾纠纷应急处置机制。统筹公安、法院、民政、司法、人社、信访、应急管理、电力公司、龙街街道等相关单位多方力量，明确分工、压实责任，形成统一指挥、部门协同、属地负责、依法处置的工作格局，稳控事态、守住安全底线。

尊重习俗、温情疏导架起民族团结“连心桥”

调解工作组充分尊重风俗习惯、温情疏导安抚，细致做好服务保障，以真情赢得家属信任。采取“背靠背沟通、面对面协商”方式，耐心倾听诉求、结合法律与案例释法明理，明晰责任与赔偿底线，引导家属理性依法维权。

法理相融、靶向攻坚解锁纠纷化解“金钥匙”

面对调解反复、分歧突出的难点，工作组坚持法理相融、靶向攻坚、依法调解、以理服人、以情动人，15天昼夜磋商，依法厘清事故责任与赔偿依据，在法律框架内寻求最大公约数。经过不懈努力，双方最终达成赔偿协议，善后事宜得到妥当处置，一场极易激化的矛盾纠纷得到成功化解。

此次纠纷的稳妥处置，是澄江市践行以人民为中心发展思想的具体体现，也是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进市域社会治理现代化的生动实践。下一步，澄江市委政法委将持续健全矛盾纠纷多元化解机制，强化部门联动、源头防控、温情服务，不断提升基层治理能力。

来源：澄江市委政法委